구글 지도(Google Map) 상위노출 마케팅 전략

지역을 기반으로 하는 로컬비즈니스의 경우 전국적인 광고, 마케팅을 진행하는 일반적인 기업이나 브랜드와는 달리 해당 지역에 집중하는 광고와 마케팅을 진행할 필요가 있습니다. 특히 이러한 로컬비즈니스의 경우 음식점, 카페, 미용실, 학원 등 규모가 작고 광고, 마케팅에 투입할 수 있는 예산이나 인력이 한정적이기 때문에 내 고객들이 존재하는 지역에 대한 집중적인 자원 투입이 필요합니다. 우리나라의 경우, 이러한 로컬비즈니스들이 대부분 네이버에 집중해 광고, 마케팅을 진행해왔으나 주 고객층이 외국인이거나, 네이버의 수 많은 광고에 지친 상당수의 사람들은 구글을 이용해 검색하고 있습니다. 특히 이러한 구글지도에서의 검색은 약 80%가 구매, 방문 등의 실질적인 ‘전환’으로 연결됩니다. 그래서 우리는 구글 지도 상위노출 마케팅 전략을 세우고 고객들의 반응을 이끌어 낼 필요가 있는 것입니다.

 

구글에서 가망고객들의 관심을 끄는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?

이 질문에 대한 답은 당연히 구글지도마케팅일 것입니다. 우리 매장, 우리 점포, 우리 회사가 구글지도에서 검색했을 때 최상단에 노출된다면 당연히 매출에 큰 도움이 될 것입니다. 구글에서 지명+업종, 지명+메뉴, 지명+서비스명 등을 검색할 경우 대부분 아래와 같은 검색결과가 노출되는데, 구글지도 마케팅은 여러 전략과 전술을 활용해 우리 비즈니스가 지역지도에서 첫페이지(최상단 3칸 내)에 노출되도록 해줄 것입니다.

구글 지도에서의 '명동맛집' 검색결과. 1위 비꼴로, 2위 명동교자 본점, 3위 명동돈까스

 

 

구글 지도 상위노출 마케팅이 중요한 이유는 뭘까요?

이유는 간단합니다. 잠재적인 고객의 선택(전환, 구매, 방문 등)을 받을 확률이 비약적으로 상승하기 때문입니다. 한국인의 경우 T맵이나 네이버 지도, 카카오 지도(다음지도) 등으로 분산되기도 하지만, 전 세계 인구 중 스마트폰 사용자의 70%가 구글 지도를 가장 많이 사용합니다. 만약 우리 비즈니스가 외국인을 주 타겟층으로 하거나, 이번 기회에 외국인들도 방문하는 곳으로 만들고 싶다면 구글 지도 상위노출 마케팅은 필수적입니다. 또한 순수하게 내국인을 상대로 하는 경우라고 하더라도 광고로 도배되다시피 한 네이버의 검색결과를 신뢰하지 않는 생각보다 높은 비중의 내국인들에게도 효과적인 마케팅입니다.

구글의 리서치 결과에 따르면 매장을 방문한 미국 사람들의 83 %가 방문하기 전에 구글 지도 검색을 이용했습니다. 만약 미국인들이 한국을 방문했고 처음 어디론가 가려고 한다면 99.9% 구글 지도 검색을 사용할 것입니다.

아래의 그래프는 2020년 7월 인터넷트렌드의 ‘검색엔진점유율 현황’입니다. 주황색 부분이 구글의 검색점유율을 나타내는 부분인데, 무려 30.69%로 네이버의 61.85%에 이어 점유율 면에서 2위를 기록했고, 구글의 검색점유율은 꾸준히 증가하고 있습니다. 한국 사용자들이 어떤 지도를 선호하는지에 대한 상세한 데이터는 아직까지 접하기 어려우나 구글 지도의 검색량이 네이버나 카카오(다음)에 비해 반드시 적다고 이야기 하는 것도 무리가 있습니다.

 

검색엔진점유율 - 2020년 07월, 데이터트렌드

 

 

결국 우리는 구글 지도 마케팅을 잘 활용해야합니다.  (주)성장에서 고객사의 검색결과가 구글 지도에서 상단에 노출되도록 SEO에 많은 시간을 투입하는 이유가 바로 이것입니다.

 

 

 

구글 지도 상위노출 마케팅의 업무 프로세스

구글 지도 상위노출을 위한 (주)성장의 마케팅 업무 프로세스는 다음과 같습니다.

  1. 구글 마이 비즈니스 (GMB, Google My Business) 등록
  2. 등록요소 고도화
  3. 긍정적 후기(Review) 누적
  4. 지역 링크 (Local Link) 구축
  5. Spam 업체 제거
  6. 공개불가능한 (주)성장의 비법

 

 

구글 지도 순위 결정 로직(알고리즘)

구글의 지도 순위를 결정하는 알고리즘을 정확히 알고 있다면, 사실 우리 비즈니스를 구글 지도 상위에 노출 시키는 것은 매우 간단한 일입니다. 구글은 이러한 알고리즘을 숨기지 않고 잘 밝히고 있습니다. 결론부터 이야기하자면 구글 지도에서 노출 순위에 영향을 미치는 8 가지 요소가 있습니다.

  1. 구글 마이 비즈니스 지수
  2. 링크 지수
  3. 신호 검토
  4. 온 페이지 신호
  5. 인용 신호
  6. 행동 신호
  7. 개인화
  8. 사회적 신호

 

구글 지도 순위를 결정하는 이른바 ‘로컬 알고리즘’은 구글의 일반적인 검색 알고리즘과 다르게 작동한다는 것은 중요한 사실입니다. 구글의 로컬 알고리즘은 위에 나열된 요소들을 분석하고 다음 세 가지 영역을 기반으로 목록의 순위를 매깁니다.

 

근접성 : 업체가 ‘검색자’와 얼마나 가까운가?
명성 : 해당 지역의 비즈니스가 얼마나 인기 있는가?
관련성 : 목록이 검색자의 검색의도와 얼마나 일치하는가?

 

 

(주)성장의 구글 지도 상위노출 마케팅 전략

(주)성장의 모든 노하우를 공개할 수는 없지만 이미 잘 알려진 내용들을 중심으로 간단히 언급해 보겠습니다. 우선 시작은 모든 비즈니스 정보가 100 % 정확한지 다시 한 번 확인하는 것에서부터입니다. 여기에는 우리 비즈니스가 제공 할 수있는 여러 서비스(혹은 메뉴)와 해당 서비스에 대한 설명을 ‘고객의 입장에서 추가하는 것’이 포함됩니다. 많은 사람들이 놓치는 가장 중요한 포인트가 바로 모든 음식점에서는 자기들 음식이 맛있다고만 한다는 것입니다. 이제 소비자들은 자화자찬하는 멘트에 ‘혹’하지 않습니다. 음식이 맵다면 얼마나 매운지, 주차공간이 협소하다면 대안으로 공영주차장은 어디에 있는지 등 고객의 입장에서 필요한 정보를 추가해야 합니다.

그 다음이 더 많은 온라인 상의 리뷰를 받는 것입니다. 리뷰는 어떤 플랫폼에서든 순위를 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나지만, 더 많은 리뷰를 작성하는 것이 꼭 순위를 높이기 위함은 아닙니다. 고객들에게 리뷰는 훨씬 더 나은 경험(Customer Experience)을 제공합니다. 이러한 긍정적 고객경험은 고객의 기대치를 관리하는데 도움을 주고, 잠재적인 고객, 단골 고객들과의 관계를 형성해 관리할 수 있게 해 줍니다.

최근 조사에 따르면, 소비자의 85 %는 지역 비즈니스를위한 온라인 리뷰를 읽고, 모든 비즈니스 소유자는 리뷰의 중요성과 능력을 이해해야 합니다. 구글은 고객이 매장을 방문하거나 브랜드를 신뢰하기 전에 리뷰를 읽고 싶어한다는 것을 잘 알고 있기 때문에 이러한 리뷰 요소를 알고리즘에 크게 반영했습니다. 물론 단순히 리뷰가 많은 것이 좋은 것은 아닙니다. 리뷰의 수량도 분명히 중요하지만, 구글은 수량 이외에 다른 면도 상당히 깊게 고려합니다. 몇 가지만 예를 들자면,

리뷰에 별표 평점과 함께 텍스트가 있는지,
리뷰에 포함되어 있는 단어들은 어떤 것이 있는지,
비즈니스에 부여 된 전체 별의 등급은 어떤지,
작성된 리뷰들이 얼마나 일관성이 있는지,
전체적인 리뷰들의 감정이 어떤지

등입니다.

 

당연히 로컬 비즈니스에서는 수시로 직원(본인 포함)들을 교육하여 고객에게 리뷰를 요청해야합니다. 리뷰 생성이 꾸준히 이루어 지도록 시스템과 프로세스를 설정하고 이를 유지해 나가는 것이 중요합니다.

(Tip : 너무 일찍 리뷰를 요청하지 말 것! 고객이 제품 또는 서비스를 완전히 경험하고 실제로 긍정적인 평가를 내리기 전에 제품 또는 서비스에 대한 리뷰를 요청해서는 안 됩니다. 고객들이 느끼는 우리의 제품 또는 서비스에 대한 문제를 해결한 후에 리뷰를 요청해도 늦지 않습니다.)

 

 

리뷰를 받은 이후에는 로컬 링크를 구축합니다. 링크는 항상 구글 알고리즘에서 가장 큰 요소 중 하나입니다. (일반 검색, 지도 검색 모두) 실제로 구글지도에서 순위를 매기려면 로컬 링크를 만드는 것이 특히 중요한데, 이 로컬 링크에 대한 이해 없이 무작정 특정 업체의 말만 믿고 비즈니스에 ‘트래픽’만을 쏘아대는 경우가 있습니다. 구글의 로직은 항상 곱셈(x)입니다. 더하기 영은 결과의 차이를 가져오지 않지만, 곱하기 영은 어떤 차이를 가져오는지 생각해야 합니다. 이 로컬 링크를 어떻게 구축하는지에 대한 노하우를 가진 마케팅대행사가 (주)성장 외에는 없는 것으로 알고 있습니다. 당연히 이 부분은 자세히 공개하기 어렵겠습니다.

 

하지만, 누구나 시도할 수 있는 방법도 있습니다. 예를 들면 지도에서 스팸처럼 등록된 업체가 사라지도록 하는 것이죠. 사실 이런 방법은 전략이라기보다는 기본적인 전술에 가깝습니다. 경쟁사보다 더 높은 순위에 노출 되는 것이 아니라, 우리보다 더 높은 순위에 노출된 경쟁사 자체를 제거해버리는 것이기 때문에 그 효과는 당연히 강력할 수 밖에 없습니다. 예를 들어 구글 지도에서의 검색결과를 보며 우리보다 상위에 노출되어 있는 다른 비즈니스들을 자세히 살펴보면 일부가 가짜이거나 잘못된 정보, 이미 폐업한 업장 등이라는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 링크가 없거나, 가짜 주소를 사용하거나 가짜 후기들로 가득한 경우도 많겠죠. 이 방법은 꼭 구글에서만 통하는 것은 아닙니다. 하지만 구글 지도에서의 검색결과라면, 구글 지도의 목록에서 “수정 제안”을 클릭하고 “이름 또는 기타 세부정보 변경”, 혹은 “이 장소 삭제”를 클릭합니다.

 

결론

구글 지도 상위노출 마케팅 전략은 쉽고 간단하게 (주)성장에 맡겨주시는게 좋습니다. (주)성장은 구글 지도 상위노출의 전문가들이니까요. 지금 바로 (주)성장에 구글 지도 상위노출 마케팅을 문의해보세요.

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2020-02-21|마케팅Q&A|

그건 이미 하고 있어요. 뭔가 새로운 건 없나요? 많이 받는 질문입니다. 현재의 상황과 광고, 마케팅을 통해 이루고자 하는 목

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