전통적인 소비자의 구매 모델은 AIDMA, 주목(Attention)-흥미(Interest)-욕구(Desire)-기억(Memory)-구매(Action)로 이루어집니다. 소비자가 어떤 상품을 인지하고 이에 대한 관심이 생기면 ‘사고 싶다’는 욕구가 발생하게 되고, 구매 욕구를 느낀 소비자는 그 상품을 기억해 두었다가 적절한 기회가 오면 구매로 이어진다는 것입니다.

 

 

이것이 기존 소비자 구매 행동 패턴이었죠. 하지만 인터넷과 PC, 모바일 같은 디바이스의 영향력이 커지면서 이러한 구매 모델 또한 달라졌습니다. AISAS, 주목(Attention)-흥미(Interest)-Search(검색)-구매(Action)-Share(공유). 소비자가 기존 형식과 동일하게 상품에 흥미를 갖는 과정까지는 변함없지만, ‘욕구’, ‘기억’을 대신해 ‘검색’ 과정이 자리를 잡은 것이죠. 디지털, 온라인으로 변화하는 세상 속에서 이러한 소비자의 구매 행동 변화는 어쩌면 당연한 것일지도 모릅니다

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01 SEO 란?


 

 

SEO 란 ‘Search Engine Optimization’의 약자로, 직역하면 ‘검색엔진 최적화’라는 뜻입니다. 그렇다면 검색엔진 최적화라는 것은 어떤 의미일까요?

온라인에서 검색 기능은 매우 기본적이고, 필수적입니다. 방대한 자료들 가운데 이용자가 손쉽게 필요로 하는 자료를 찾을 수 없다면 인터넷의 활용도는 매우 제한적일 것입니다. 이 검색 시스템은 자동화된 알고리즘에 의해 검색 결과를 이용자에게 노출시키고, 이용자를 관련 웹사이트, 문서로 연결해 줍니다. 즉, 알고리즘이 도출해 낸 검색 결과가 이용자에게 제공된다는 의미입니다. 이는 굉장히 중요한 사실입니다. 사람이 보았을 때 적합하다고 생각했을지라도 기계가 판단하기에는 부적합할 수도 있기 때문이죠.

정리하자면, 웹페이지 내 콘텐츠를 사람이 아닌 알고리즘의 판단 기준에 맞추어 제작하고, 특정 키워드를 검색했을 때 알고리즘이 우리 콘텐츠를 적절한 이용자(타깃)에게 노출시키도록 최적화하는 것. 이것이 검색엔진 최적화입니다.

02 SEO 개념 이해하기


 

만약 음식점을 개업하려고 한다면 어떤 곳이 좋을까요? 사람이 많이 모이는 번화가와 조용한 주택가 중 어느 지역을 선택하시겠습니까? 아주 맛있는 음식을 저렴한 가격에 판매한다고 소문이 나지 않는 이상 조용한 주택가의 음식점이 적자를 보는 것은 당연한 일이죠.

SEO도 이와 마찬가지입니다. 사람이 많이 모이는 번화가에 개업하는 것이 유리한 것처럼, 웹사이트, 블로그, 이미지, 동영상 등 우리의 콘텐츠를 절대적인 트래픽 양이 많은 포털사이트의 검색 결과 상단, 즉 가장 노출이 잘 되는 자리에 보이도록 하는 것입니다. 오프라인에서 좋은 자리에 매장을 낼수록 높은 매출을 기대할 수 있듯이, 온라인에서도 마찬가지로 노출이 잘 되고 있을수록 높은 매출로 연결될 확률이 높습니다.

03 SEO가 중요한 이유


1인 1대 이상의 모바일 기기를 소유하고 있는 지금, 사람들이 소비하는 정보의 양은 그 어느 때보다도 많습니다. 이러한 정보의 홍수 속에서 우리 콘텐츠가 살아남아 소비자에게 전달되려면, SEO는 필수적입니다.

 

시선의 분포도를 측정한 이미지 (Eye Tracking)

사람들은 대부분 무언가를 검색하면 검색 결과의 첫 페이지에서 정보 획득을 마칩니다. 두 번째, 세 번째 페이지까지 샅샅이 살펴보는 경우는 매우 드뭅니다. 첫 페이지, 그것도 제일 위쪽에 가깝게 노출될수록 시선이 가기 때문에 클릭할 확률도 높을 수밖에 없죠. 즉, 잘 세팅된 SEO는 수십억 광고가 부럽지 않은 효과를 낼 수 있습니다.

04 모바일 최적화


최근 모바일 이용량이 증가하면서 Mobile First를 넘어 Mobile Only라는 표현이 사용될 정도로 그 중요성이 커지고 있습니다. 소파에 앉아 TV를 시청하는 시간보다 스마트폰으로 유튜브를 보는 시간이 많아진 우리의 모습을 떠올려보면, 모바일 시대에 잘 대응하는 것이 얼마나 중요한지를 알 수 있습니다.

 

 

대다수의 글로벌 기업들은 모바일 친화적인 웹사이트를 운영해 사용자들의 편의를 도모하고 있습니다. PC 화면을 보면서 웹사이트를 구축하는 것은 매우 잘못된 선택들을 불러옵니다. 이미 대부분의 키워드들은 모바일에서 PC보다 6배~10배 많이 검색되고 있습니다.

SEO를 구축할 때 모바일에 대한 최적화 작업이 우선적으로 고려되어야 하는 이유입니다.

SEO의 정답은 이미 다 나와있다


구글 검색엔진 최적화(SEO) 기본 가이드

네이버 웹마스터 가이드

다음 웹문서 검색 도움말

구글, 네이버, 다음 할 것 없이 SEO를 위한 가이드가 잘 정리되어 있습니다. 검색엔진을 운영하는 기업들의 입장에서도 사용자가 검색의도에 맞는 검색 결과를 통해 만족스러운 경험을 하기 원하는 것입니다. 하지만 이렇게 친절히 가이드를 준다고 할지라도 모든 콘텐츠가 가이드 조건에 100% 부합할 수는 없습니다.

또한 이러한 작업은 많은 시간이 소요될 뿐만 아니라, 이러한 작업이 실제 검색 결과에 반영되는 시간도 결코 짧지 않습니다. 최소 3개월가량의 기간을 기준으로 장기적인 계획을 세워 접근해야 하기에, 검색엔진 최적화 작업은 간단하지 않죠.


 

 

 

 

하지만 잘 구축되고 관리된 SEO 가 얼마나 큰 성과를 가져다줄 수 있는지 아는 이상,

간단히 포기할 수는 없습니다.

투입된 시간과 노력을 배신하지 않는 SEO.

지금 당장 개선의 방향을 찾아 나서야 할 때입니다.

 

 

 

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