대기업에서는 온라인마케팅, 디지털마케팅에 대한 해당기업의 전략이 업무 매뉴얼에 반영되어 탄탄하게 준비되어 있습니다. 직원들은 주어진 임무를 잘 수행하기만 하면 기업의 매출이나 실적은 임원들이 책임져야 할 몫이 되죠. 하지만 중소기업의 경우, 이러한 매뉴얼이 있기는커녕 어떤 업무를 해야하는지 조차 명확하지 않은 경우가 많습니다.

온라인마케팅,

분명히 해야 하는 것은 알겠는데 어디서부터 어떻게 해야할지 모르겠다면 어떻게 해야 할까요?


 

 

찾으면 나오게 한다

 

우리는 온라인에서 ‘검색’하고 ‘구매’를 하죠. 

검색했을 때 우리의 제품이나 서비스가 노출되도록 하는 것

이처럼 온라인 마케팅의 기본은 제품을 파는 것이 아니라 잠재적인 소비자가 필요로 하는 무언가를 온라인에서 검색했을 때, 우리 제품이나 서비스가 노출되게 해야 하는 것입니다. 이는 서비스를 제공하는 업체의 경우에도 다르지 않습니다.

 

키워드 확보에 참고할 만한 사이트

 

 

 

01 온라인마케팅 브랜드 키워드 확보

 

어떠한 경로가 됐던지 우리를 알게 된 소비자가 있다면, 우리를 찾기 쉽게 만들어주어야 합니다.

 “검색창에 ‘OOO’를 검색하세요.”

그것은 바로 우리는 광고에 자주 보이는 ‘OOO’를 준비하는 것이죠. 그리고 ‘OOO’를 검색하면 우리 회사의 웹사이트, 우리 제품에 대한 후기, 우리 제품에 대한 평가, 우리 제품에 대한 질문이 가득해야 하구요.

예를 들어, 모나미볼펜이 좋다는 주변의 추천을 받은 어떤 고객이 ‘모나미’로 검색을 했다고 가정해 보겠습니다.

이 때, 모나미 볼펜을 바로 살 수 있는 쇼핑몰, 모나미라는 기업의 웹사이트와 블로그, 모나미 볼펜을 사용해본 사람들이 작성한 블로그 후기글, 모나미와 관련된 질문과 답변이 오가는 지식iN, 이미지, 동영상 등을 만나게끔 해주어야 하는 것입니다.

 

이 영역의 작업은 매우 쉬운 편입니다.

기업이나 제품의 이름이 다른 뜻으로도 널리 쓰이는 단어만 아니라면 이러한 브랜드 키워드에 대한 검색량도 매우 적고, 브랜드 키워드를 포함한 웹사이트나 블로그 같은 온라인 상의 문서 역시 매우 적기 때문에 네이버 블로그를 개설해 글을 1개만 적어도 몇 일 뒤에는 그 브랜드 키워드로 검색했을 때 적었던 글이 노출되는 경험을 하게 됩니다.

키워드 광고 역시 경쟁자가 없기 때문에 최소 입찰 금액인 70원만으로 입찰을 진행해도, 1위에 당당히 노출됩니다. 웹사이트는 만들기만 해도 1위에 노출되는 영광을 누릴 수 있구요!

 

 

물론 이러한 브랜드 키워드로 잠재적인 소비자가 검색을 했을 때, 볼펜이 안 좋다는 둥, 가성비가 떨어진다는 둥 하는 ‘부정적인 후기’가 눈에 띄게 되면 구매로 연결된 확률은 당연히 떨어지겠죠?

대부분의 기업에서 이러한 브랜드 키워드에 대한 검색 노출 결과를 꾸준히 모니터링 해서 긍정적인 내용들로 가득 차게 하기 위해 많은 노력을 기울이고는 있지만, ‘소 잃고 외양간 고친다’고 부정적인 내용들이 쌓이지 않도록 제품의 품질과 CS를 관리해 주는 것은 기본입니다.

아, 최근에는 부정적인 후기가 전혀 없으면 ‘조작’ 되었다고 판단하는 똑똑한 소비자들도 늘어나고 있다죠? 그렇다고 부정적인 후기를 일부러 만들 필요는 없다는 점!

 

 

02 온라인 마케팅 메인 키워드 확보

 

브랜드 키워드가 모두 확보되었으면 메인 키워드 확보에 나서야 합니다.

메인 키워드는 (사람마다 표현하는 방식은 다르겠습니다만)해당 업종의 가장 경쟁이 치열한 키워드를 통상적으로 일컫는 말입니다. 즉, 모나미 볼펜의 경우 메인 키워드는 ‘볼펜’이 될 것입니다. 우리를 알지 못하는 소비자라 할지라도 우리의 제품 군을 구매할 의향이 있을 경우, 우리의 제품이 노출되도록 하는 과정입니다.  당연히 볼펜을 구매하고자 하는 고객들은 ‘볼펜’으로 광고와 마케팅을 진행하는 여러 업체들을 만나게 되고, 그 경쟁사들과의 경쟁에서 어떠한 형태로든 우위를 차지해야 합니다.

 

 

이 때부터는 본격적인 전쟁입니다.

키워드 광고 (파워링크 등)에서 1위를 차지하기 위해 입찰가를 올리다 보면 과연 이렇게 광고를 하는 게 맞는가 싶을 만큼 높은 기회비용이 투입되어야 한다는 것을 알게 됩니다. 1,000원짜리 물건을 팔기 위해 클릭 당 500원의 광고비를 감당할 수 없지만, 1위에 광고가 노출되기 위해서는 500원이 아니라 600원, 700원으로 입찰해야 할 수도 있습니다. 마진폭을 넘어서는 광고비를 지출해서는 안 된다는 사실은 모두 잘 알고 있지만 이러한 광고가 미끼 상품 판매처럼 여러 개의 판매를 불러 올 수 있다고 생각하고 광고비를 높게 지출하기도 합니다.

 

블로그나 카페 같은 바이럴 영역의 노출을 시도하는 경우에도 경쟁이 치열하기는 매한가지입니다.

노출이 잘 되는 블로그를 섭외하여 포스팅을 하려고 해도 워낙 업계의 경쟁이 치열하다보니, 수시로 글 순위가 뒤 바뀌고 블로거가 요구하는 금액도 만만치 않습니다. 이러한 수준까지 접근하게 되면 노출 채널 별로 일종의 전략을 구성해야 할거에요. 쉽게 구매하기 힘든 고액의 제품이나 서비스라면 전화 상담이 필수적이겠죠?

 

이러한 경우!

전화상담이 불가능한 영업 외 시간에는 광고를 off 처리한다 던지,  노출 1위를 유지하기에는 광고 비용이 부담스러우니 2위나 3위 정도만 노출되도록 입찰가를 조정한다 던지, 블로그를 섭외하기 어려우니 제품을 무상으로 제공하고 후기를 요청하는 블로그 체험단을 진행하기도 합니다.

 

 

당연하지만 이러한 전략은

마케팅의 경험이 많을수록

해당 키워드에 대한 경험이 많을수록

좋은 전략을 가질 수 있다는 점!

 

(주)성장이 여러분과 함께 고민하겠습니다.

 

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2022-01-06|마케팅트렌드|

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