마케팅에서 왜 콘텐츠 마케팅 전략 및 분석이 중요한 역할을 할까요? 이는 소비자의 고객 여정 (CDJ)를 살펴보면 이해할 수 있습니다.
유용한 정보와 인사이트를 제공하는 고품질 콘텐츠는 비즈니스가 성공으로 가는 데 큰 도움이 됩니다. 전문 지식을 공유함으로써 잠재 고객과 신뢰와 믿음을 쌓아 업계의 권위 있는 브랜드가 될 수 있죠.
콘텐츠 마케팅을 통해 기업은 잠재고객에게 우리 제품, 서비스의 장점 뿐 아니라, 경제 제품에 대해서도 알릴 수 있습니다. 이러한 프로세스는 소비자가 경쟁사의 제품보다 우리의 제품을 더 비중있게 고려하도록 영향을 줄 수 있습니다.
하지만 콘텐츠 마케팅이 실패하는 가장 흔한 이유는 사장님이 좋아하는 콘텐츠만 만드는 것입니다. 자기 자랑만을 일삼는 친구와 계속 대화하고 싶은 마음은 들지 않는 것처럼 말이죠.
콘텐츠 역시 마찬가지입니다. 제품과 회사 자랑만 늘어놓고 있으면 굳이 이러한 콘텐츠를 소비하고 싶지 않아집니다.
콘텐츠 마케팅에 대한 이해도가 낮은 상급자에 의해 제품 자랑, 회사 자랑만 늘어놓는 방향으로 콘텐츠가 생산되면, 사장님이나 담당자가 보기에는 좋을지 모르지만 선택 받는 콘텐츠가 되기는 어렵습니다.
그래서 ㈜성장이 그간 쌓아온 콘텐츠 마케팅의 노하우를 정리해 보았습니다. 콘텐츠 마케팅을 준비하고 계시는 기업이라면 꼭 끝까지 읽어주시기 바랍니다.
콘텐츠 마케팅이란 무엇이며, 왜 중요한가요?
정의
콘텐츠 마케팅은 고객에게 직접적인 판매를 목적으로 하지 않고, 가치 있는 정보나 경험을 제공하는 마케팅 전략입니다. 이는 블로그 글, 동영상, 인포그래픽, 이메일 뉴스레터 등 다양한 형태의 콘텐츠를 통해 이루어집니다.
예를 들어, 운동화 브랜드가 건강한 라이프스타일에 대한 블로그를 운영하거나, 요리 도구 회사가 레시피 동영상을 제작하는 것이 콘텐츠 마케팅의 사례입니다. 이러한 접근 방식은 고객에게 유용한 정보를 제공함으로써 신뢰를 쌓고 브랜드 인지도를 높이는 데 목적이 있습니다.
콘텐츠 마케팅의 핵심은 고객의 관심사와 필요에 부합하는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 것입니다. 이를 통해 잠재 고객을 끌어들이고, 기존 고객과의 관계를 강화하며, 궁극적으로는 비즈니스 성장을 도모합니다.
중요성
현대 디지털 시대에서 콘텐츠 마케팅은 기업 성공의 핵심 요소로 자리잡았습니다. 그 중요성은 신뢰 구축과 가치 제공에서 시작됩니다.
고품질의 유익한 콘텐츠를 통해 기업은 고객에게 실질적인 가치를 제공하며, 이는 신뢰와 공신력 구축으로 이어집니다. 지속적인 유용한 정보 제공은 기업을 신뢰할 수 있는 정보원이자 업계 리더로 만듭니다.
이 과정에서 기업은 자연스럽게 전문성을 입증하게 됩니다. 타겟 고객의 요구와 문제를 해결하는 콘텐츠 제작은 기업의 전문성을 보여주고 업계 리더로서의 위치를 확립하는 데 도움이 됩니다.
경쟁이 치열한 온라인 환경에서 콘텐츠 마케팅은 기업을 차별화하는 효과적인 수단이 되며, 이는 검색 엔진 최적화(SEO)에도 크게 기여합니다.
콘텐츠 마케팅은 리드 육성에도 중요한 역할을 합니다. 소비자 구매 여정의 각 단계에 맞는 정보를 제공함으로써 잠재 고객의 구매 결정을 돕습니다. 지속적인 가치 있는 콘텐츠 제공은 기존 고객의 충성도를 높이고 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
또한 콘텐츠 마케팅은 전통적인 마케팅 방법에 비해 장기적으로 더 비용 효율적일 수 있으며, 고객의 선호도와 행동에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다.
결론적으로, 콘텐츠 마케팅은 현대 디지털 마케팅 전략의 핵심입니다. 이는 단순한 판매 촉진을 넘어 고객과의 의미 있는 관계를 구축하고, 브랜드의 가치를 전달하며, 장기적인 비즈니스 성장을 도모하는 데 필수적입니다. 따라서 기업은 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략 개발과 실행에 지속적으로 투자해야 합니다.
실패하지 않는 콘텐츠 마케팅 전략 수립
콘텐츠 최적화 및 SEO 전략
- Keyword Research: 콘텐츠 마케팅 최적화 및 SEO 전략의 시작점은 키워드 분석입니다. 목표 고객의 검색어 및 쿼리를 분석하여 최적의 키워드를 선정하고, 해당 키워드와 연관된 콘텐츠를 제작합니다.
- Content Optimization: 콘텐츠는 전문성과 객관성을 강조해야 합니다. Google은 최근에 E-A-T(Expertise, Authoritativeness, Trust)라는 조건에 맞는 컨텐츠 품질을 중요시하고 있으며, 이에 맞는 전문성 있는 내용을 작성하는 것이 중요합니다.
- Link Building: 백링크(link-back)는 검색 엔진의 신뢰도를 높이고 검색 순위를 높이는 데 중요합니다.
- 가장 좋은 방법은 다양한 고객 대상 기업 관련 사이트에서 링크를 구성하는 것입니다. 이는 구글의 검색 순위를 높이는 방법입니다.
- Social Media: 콘텐츠의 SEO를 향상시키기 위해, 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 타사에서 흡수하고 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠(예를 들어, 인포그래픽)를 제공합니다.
- Video Content: 많은 기업들이 많은 수의 동영상 콘텐츠를 제공하여 사용자 경험을 향상시키고 검색 순위를 높이고 있습니다.
- 이메일 마케팅 및 뉴스레터: 이메일 마케팅 및 뉴스레터를 통해 새로운 콘텐츠를 알리면서 고객과의 유대감을 높일 수 있습니다.
- 웹사이트 스트럭쳐: 검색 엔진은 웹사이트 구성을 이해하고, 이에 따라 검색 순위를 판단합니다.
그래서, 잘 구성된 웹사이트 구조는 관심 있는 고객을 유도하는 동시에 검색 엔진에게 사용자 보기를 제공합니다.
예를 들어, about-us(회사 소개 페이지), case-study (사례 연구 페이지)와 같은 콘텐츠를 활용해 보세요.
이는 쉽게 활용 및 검색이 가능하면서, 실제 트래픽을 높일 수 있는 방법입니다. 적절한 콘텐츠를 통해 고객에게 필요한 정보를 전달함으로써 타깃 매출을 증가시키는 데에 도움이 됩니다.
위와 같은 전략을 통해, 기업은 고객의 검색 쿼리 및 키워드를 토대로 검색 엔진 순위를 올릴 수 있습니다.
콘텐츠 홍보 및 확산
마케팅에서 콘텐츠 마케팅 전략 및 분석은 기업의 성공에 핵심적인 역할을 담당합니다. 그러나 우리가 작성한 훌륭한 콘텐츠가 있더라도, 그것이 많은 사람들에게 도달하지 않는다면 그 가치를 충분히 발휘할 수 없습니다.
먼저 기업 블로그 게시물을 소셜 미디어 플랫폼에 공유할 수 있습니다. Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, Twitter 등의 플랫폼을 적극적으로 활용합니다.
게시물을 공유하고 관련된 해시태그를 추가해 보세요. 이는 타깃 대상인 비즈니스 전문가들이 해당 내용을 찾기 쉽게 도와줍니다.
다양한 마케팅 채널을 활용한 전략이 필요하시다면, ㈜성장의 마케팅 채널 믹스 가이드를 참고해 보세요.
이외에도 이메일 구독 버튼 등을 활성화하여 뉴스레터를 받을 잠재 고객을 찾을 수 있습니다. 이메일 송신 목록을 세분화하여 관심사나 역할에 따라 개별화된 메시지를 보내면, 수신자들이 보다 관심있게 읽고 공유할 가능성이 큽니다.
다른 기업이나 산업 전문가와의 협업을 통해 더 많은 사람들에게 콘텐츠를 확산시킬 수 있습니다. 공동으로 웹 세미나, 팟캐스트, 인터뷰 등을 개최하거나 공동으로 콘텐츠를 작성하여 상호적인 이점을 얻을 수 있습니다.
혹은 유사한 분야의 전문가나 영향력 있는 블로거의 사이트에 게스트로 포스팅하는 것은 권위성을 높이고 시야를 넓히는 데에 도움이 됩니다.
SEO(검색엔진최적화)의 힘
검색 엔진 최적화(SEO, Search Engine Optimization)는 온라인에서 발견되기 위한 중요한 요소입니다. 글의 제목, 메타 설명, 키워드 사용 등 SEO 원칙을 준수하여 검색 결과 페이지에서 상위 순위로 올라갈 수 있도록 해야 합니다.
또한 지속적으로 새로운 콘텐츠를 업로드하고 기존 게시물을 최신 정보로 업데이트해야 합니다. 동일한 주제로 다양한 시각에서 접근하는 시리즈 포스트 작성 및 연결된 내부 링크 구축도 중요합니다.
측정 및 최적화
위에서 소개한 콘텐츠 마케팅 전략들을 종합적으로 활용하면 우리가 만든 콘텐츠 마케팅의 가시성과 영향력을 향상시킬 수 있습니다.
물론 끝이 아니죠. 마지막으로, 웹 분석 도구(예: Google Analytics)를 사용하여 방문자 데이터와 동작 패턴을 추적하고 분석해야 합니다. 이는 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 성공적인지 파악하고 전략 개선에 반영할 수 있는 중요한 정보이기 때문입니다.
만약 GA 사용이 익숙하지 않거나, 분석이 가능한 인력이 인하우스에 준비되어 있지 않다면 믿을 수 있는 마케팅 에이전시와 협업하는 것이 더욱 중요해집니다.
콘텐츠 마케팅에서 가장 중요한 요소는 고객 중심의 접근입니다. 고객들의 Bedrock needs와 Performance needs, Delight needs를 파악하여 그들이 원하는 정보와 솔루션을 제공해야 합니다.
이를 위해 타겟 그룹의 특성과 관심사를 이해하고, 문제 해결과 가치 창출에 초점을 맞추어야 합니다.
좋은 콘텐츠는 유효성 있는 정보와 근거가 있는 자료로 구성되어야 합니다. 실질적인 인사이트와 전문 지식으로 타겟 그룹들에게 가치있는 지식과 해결 방법을 제시할 수 있습니다.
또한 검색 엔진 최적화는 콘텐츠가 올바른 타겟 그룹에게 도달하고 발견되도록 하는 데 필수입니다. 이를 위해 키워드 연구 및 데이터 최신화, 메타데이터 작업이나 ALT TEXT 활용 등의 기술적인 요소가 필요할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅은 기업이 자신의 역량과 지식을 공유하는 방법입니다. 동시에 Target인 대상과의 유효한 관계를 형성할 수 있는 가장 강력한 수단입니다.
그리고 성장의 성장의 핵심가치는 고객사의 고객을 생각하는 것입니다. 우리는 단순히 기업에게 서비스를 제공하는 것 이상으로, 기업의 대상 고객들을 중심에 두고 전략을 세웁니다.
성장이 추구하는 “고객사의 고객을 생각하는” 접근 방식은 고객의 특성을 고려한 콘텐츠를 만들 수 있다는 점에서 매우 중요합니다.
성장은 기업 파트너로 함께 일하면서 고객의 비즈니스 모델과 목표를 이해하고, 이를 바탕으로 최적화된 캠페인과 콘텐츠를 구축할 수 있습니다. 시작부터 막막한 콘텐츠 마케팅에 대한 전문적인 파트너가 되어드리겠습니다.
