기업의 마케팅 담당자라면 ‘ESG’ 키워드를 모를 수 없을 것입니다. 제조업/유통업 등의 산업계는 물론, 글로벌 팬덤을 움직이는 하이브, JYP와 같은 국내 주요 엔터테인먼트 기업들조차 ESG 경영을 도입하며 지속가능한 성장을 위한 발걸음을 재촉하고 있습니다.
혹시 “ESG는 우리 같은 중소/중견기업에게는 아직 시기상조”라고 생각하고 계시진 않으신가요? 다시 한번 생각해 보셔야 합니다. 이제 시작하는, 혹은 성장하는 기업 또한 ESG 콘텐츠를 통해 기업의 긍정적 가치를 알리고, 이해관계자와의 신뢰를 구축하며, 나아가 지속가능한 성장의 발판을 마련할 수 있습니다.
이 글에서는 추상적이고 부담스러운 ESG 대신, 우리 기업이 지금 바로 시작할 수 있는 현실적인 ESG 콘텐츠 마케팅 전략과 흥미로운 성공 사례들을 소개하고자 합니다. ESG 콘텐츠 마케팅의 매력을 확인하시고, 미래를 위한 경쟁력을 확보하시기 바랍니다.
ESG 콘텐츠 마케팅을 시작하기 전에 콘텐츠 마케팅, 정의부터 전략까지 가이드를 통해 기본적인 콘텐츠 마케팅 전략을 이해하는 것도 도움이 됩니다
ESG 콘텐츠 마케팅에 대한 오해와 진실
ESG 콘텐츠 마케팅, 그 이름만 들어도 ‘복잡하고 비용만 많이 드는 일’이라고 생각하시나요? 대기업에 비해 리소스가 부족한 중소/중견기업의 의사결정권자 및 실무자분들이라면 충분히 부담감을 느끼실 수 있습니다.
하지만, 몇 가지 흔한 오해를 풀고 나면 ESG 콘텐츠 마케팅이 오히려 기업의 지속가능한 성장에 긍정적인 동력이 될 수 있다는 점을 발견하실 수 있을 것입니다.
오해 1: ESG 콘텐츠는 거창하고 전문적인 내용만 다뤄야 한다?
ESG 콘텐츠는 반드시 복잡하고 기술적인 내용일 필요는 없습니다. 우리 회사가 실제로 실천하고 있는 작지만 의미 있는 활동들을 진솔하게 보여주는 것부터 시작할 수 있습니다.
예를 들어, 사무실 내 에너지 절약 캠페인, 지역 사회 봉사활동 참여, 친환경 제품 도입 노력 등을 담은 카드 뉴스나 짧은 영상도 충분히 훌륭한 ESG 콘텐츠가 될 수 있습니다. 핵심은 진정성과 꾸준함입니다.
오해 2: ESG 콘텐츠 제작에는 많은 비용과 전문 인력이 필요하다?
반드시 고가의 장비와 전문 인력이 필요한 것은 아닙니다. 기존에 운영하고 있는 블로그, SNS 채널 등을 활용하여 사내 소식이나 임직원들의 참여 모습을 담은 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
무료 디자인 툴이나 간단한 영상 편집 프로그램을 활용하면 충분히 효과적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 중요한 것은 아이디어와 실행력입니다.
제한된 리소스로 ESG 콘텐츠를 제작할 때 생성형 AI, 콘텐츠 마케팅에 활용하는 것이 좋을까?를 검토해보는 것도 효율적인 방법일 수 있습니다.
오해 3: ESG 콘텐츠 마케팅은 당장 눈에 보이는 효과가 없다?
ESG 콘텐츠 마케팅은 단기적인 매출 상승보다는 장기적인 관점에서 기업의 이미지와 신뢰도를 높이는 데 기여합니다. 이는 곧 고객 충성도 강화, 우수 인재 확보, 투자 유치 등 다양한 긍정적인 결과로 이어질 수 있습니다.
효과적인 ESG 콘텐츠 마케팅을 위해서는 타겟 고객의 니즈를 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 고객 니즈(Needs)와 원츠(Wants)의 차이를 이해하면 더 효과적인 ESG 메시지를 전달할 수 있습니다.
또한, ESG 경영에 대한 사회적 관심이 높아짐에 따라, ESG 콘텐츠는 기업의 차별화된 경쟁력을 만들어줄 수 있습니다.
오해 4: 우리 회사는 내세울 만한 ESG 활동이 없다?
아무리 작은 기업이라도 사회와 환경에 직간접적으로 영향을 미치고 있습니다. 에너지 절약, 폐기물 감소, 직원 복지 향상, 지역 사회와의 소통 등 일상적인 경영 활동 속에서도 ESG 요소를 발견할 수 있습니다. 이러한 활동들을 꾸준히 기록하고 공유하는 것 자체가 ESG 콘텐츠 마케팅의 시작입니다.
ESG 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유
ESG 콘텐츠 마케팅은 결코 넘볼 수 없는 높은 벽이 아닙니다. 작은 실천부터 시작하여 진정성 있는 메시지를 꾸준히 전달한다면, 중소/중견기업 또한 충분히 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있습니다.
물론 현실에서는 기대만큼의 효과를 보지 못하고 실패하는 사례도 분명히 존재합니다. 특히 자원과 전문성이 부족한 중소/중견기업의 경우, 몇 가지 함정에 빠지기 쉽습니다.
단순히 ‘착한 활동’을 보여주는 것을 넘어, 실질적인 성과를 이끌어내지 못하는 ESG 콘텐츠 마케팅의 실패 원인을 심층적으로 분석해 보겠습니다.
피상적인 ‘보여주기’식 콘텐츠
가장 흔한 실패 원인 중 하나는 실질적인 ESG 경영 노력 없이, 겉으로만 그럴싸하게 포장된 콘텐츠를 제작하는 것입니다.
일회성 봉사활동 참여 사진을 홍보하거나, 친환경적인 척하는 문구를 남발하지만, 실제 기업 운영 방식이나 제품 생산 과정에서는 지속가능성을 위한 노력이 부족한 경우가 이에 해당합니다.
이러한 ‘그린워싱’이나 ‘소셜워싱’은 오히려 소비자들의 불신을 키우고 기업 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
핵심 메시지의 부재 및 타겟 오디언스 설정 실패
ESG 콘텐츠가 어떤 가치를 전달하고, 누구에게 어필해야 하는지 명확하게 정의하지 못하면 공허한 외침으로 끝날 가능성이 높습니다.
예를 들어, 환경 보호 활동을 강조하면서 정작 주요 고객층이 환경 문제에 큰 관심이 없다면 효과를 보기 어렵습니다. 우리 기업의 특성과 핵심 가치에 부합하는 ESG 메시지를 설정하고, 이를 통해 진정으로 소통하고자 하는 타겟 오디언스를 명확히 설정하는 것이 중요합니다.
단발적인 콘텐츠 제작 및 소통 부족
ESG 경영은 단기적인 이벤트가 아닌, 장기적인 관점에서 꾸준히 실천하고 소통해야 하는 노력입니다. 일회성 콘텐츠 제작에 그치거나, 소통 채널을 제대로 활용하지 못하면 이해관계자들의 공감과 참여를 이끌어내기 어렵습니다. 지속적인 콘텐츠 발행 계획을 수립하고, 댓글, 문의 등에 적극적으로 소통하며 관계를 구축해야 합니다.
측정 불가능한 목표 설정 및 성과 분석 부재
ESG 콘텐츠 마케팅의 성공 여부를 판단하기 위해서는 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정해야 합니다.
단순히 ‘이미지 개선’과 같은 추상적인 목표보다는, ‘웹사이트 ESG 관련 페이지 방문자 수 증가’, ‘ESG 관련 문의 건수 증가’, ‘소셜 미디어 참여율 증가’ 등 구체적인 지표를 설정하고, 콘텐츠 발행 후 성과를 꾸준히 분석해야 합니다. 성과 분석을 통해 무엇이 효과적이었고, 무엇이 개선되어야 하는지를 파악해야 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.
ESG 콘텐츠의 성과를 체계적으로 측정하는 방법에 대해 더 알아보려면 콘텐츠 마케팅 KPI 측정 가이드를 참고하세요.
기업 내부의 공감대 부족 및 참여 저조
ESG 경영은 특정 부서만의 노력이 아닌, 전 직원의 공감과 참여가 필수적입니다. 경영진의 의지가 부족하거나, 직원들의 이해와 협조 없이 진행되는 ESG 콘텐츠 마케팅은 진정성을 잃고 공허하게 느껴질 수 있습니다. 내부 구성원들의 적극적인 참여를 유도하고, ESG 가치를 공유하는 기업 문화를 조성하는 것이 선행되어야 합니다.
결론적으로, 중소/중견기업의 ESG 콘텐츠 마케팅이 성공하기 위해서는 피상적인 보여주기식 콘텐츠에서 벗어나, 진정성 있는 활동을 바탕으로 명확한 메시지와 타겟 오디언스를 설정하고, 꾸준한 소통과 측정 가능한 목표를 통해 성과를 분석하며, 내부적인 공감대를 형성하는 노력이 필요합니다. 이러한 심층적인 분석을 통해 우리 기업만의 성공적인 ESG 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하시기 바랍니다.
ESG에 초점을 맞추기 전에 다양한 콘텐츠 마케팅 사례 및 2025년 최신 트렌드를 살펴보는 것도 인사이트를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
‘진짜 현실적인’ ESG 콘텐츠 사례
봄바스(Bombas) – 기부 연계 소셜 미디어 캠페인
봄바스는 양말 및 의류 브랜드로, “한 켤레를 구매할 때마다 한 켤레를 기부”하는 사회적 가치를 내세웠습니다. 인스타그램 등 소셜 미디어에서 자사의 사회적 기여 스토리와 감동적인 이미지를 공유하며, 소비자와의 정서적 연결을 강화했습니다. 이러한 활동은 브랜드 인지도 및 충성도, 그리고 매출 성장에 긍정적으로 작용했죠.
봄바스의 성공 요인은 단순한 제품 판매를 넘어, 구매 행위 자체가 사회적 기여로 이어진다는 명확한 가치 제안에 있습니다. 이를 감성적인 스토리텔링과 시각적인 이미지로 소셜 미디어에 효과적으로 전달하여 소비자의 공감을 얻고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성했습니다. 특히, ‘한 켤레 구매 시 한 켤레 기부’라는 직관적인 메시지는 소비자들이 쉽게 이해하고 동참하도록 유도했습니다.
부퀸 컴퍼니 – 지속가능성 콘텐츠와 사용자 참여
온라인 꽃 배달 서비스인 The Bouqs Company는 Instagram, Pinterest 등에서 지속가능성 교육 콘텐츠를 제공했습니다. 고품질 꽃 이미지와 꽃 관리 팁을 공유하며 브랜드 전문성을 알렸고, 고객이 직접 꽃꽂이 사진을 올리도록 유도해 바이럴 효과를 얻었죠.
부퀸 컴퍼니는 꽃이라는 제품의 아름다움과 함께, 지속가능성이라는 사회적 가치를 교육 콘텐츠 형태로 제공하여 브랜드의 전문성과 신뢰도를 동시에 높였습니다.
또한, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 유도하여 자연스러운 바이럴 효과를 창출하고, 브랜드 신뢰와 충성도를 기반으로 한 고객과의 유대감을 강화했습니다.
마리몬드 – 인권 연계 상품 및 미디어 캠페인
마리몬드는 위안부 피해자 할머니들을 지원하는 브랜드로, 핸드폰 케이스, 에코백 등 상품 판매 수익의 50%를 후원에 사용합니다. 화려한 꽃무늬 패턴 등 상징적 디자인을 활용해 사회적 메시지를 전달하며, SNS와 미디어를 통한 스토리텔링으로 ‘착한 소비’ 트렌드를 이끌었습니다.
매력적인 디자인만 있었다면 마리몬드가 트렌드의 중심에 서기는 어려웠을 것입니다. 하지만 ‘위안부 할머니 지원’이라는 명확하고 강력한 사회적 메시지가 그들의 목소리에 힘을 보태주었죠. 소비자들로 하여금 제품 구매가 곧 사회적 기여로 이어진다는 인식을 심어주어 브랜드 충성도를 높인 것입니다.
소셜 벤처 차차샘 – 교육 콘텐츠와 미디어 결합
차차샘은 ‘차차와 피아노 놀이‘라는 유튜브 채널을 통해 사회적 가치를 실현하는 대표적인 소셜 벤처 기업입니다. 이들은 사회적 문제 해결이라는 명확한 목표를 가지고, 이를 지속가능한 비즈니스 모델로 성공적으로 연결했습니다. 취약계층 학생을 위한 원격 1:1 레슨 서비스를 제공하며, 선생님 고용과 저렴한 교육 기회를 동시에 실현했죠.
차차샘의 사례는 교육 콘텐츠와 미디어를 결합하여 실제 비즈니스 모델로 연결한 사례로 평가받고 있습니다. 또한 사회적 이슈에 대한 인식을 높이고, 동시에 자사의 서비스에 대한 필요성을 자연스럽게 어필하기도 했죠.
ESG 콘텐츠 성공할 수 있었던 이유는?
구매 행위를 사회적 가치 공유의 순간으로
우리 기업의 핵심 가치를 명확히 설정하는 것은 ESG 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 첫걸음입니다. 단순한 제품 홍보를 넘어, 사업 운영 전반에 걸쳐 사회에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 가치를 발굴하고 명확하게 정의해야 잠재 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있습니다.
이러한 핵심 가치를 바탕으로 소비자의 참여를 자연스럽게 유도하는 기부 연계 캠페인을 설계하는 것은 마케팅 효과를 극대화하는 전략입니다. 제품 판매 수익의 일부를 기부하거나, 특정 제품 구매 시 특정 단체를 후원하는 방식은 소비자가 구매 행위를 통해 사회적 가치 실현에 동참하도록 유도합니다.
이때, 기부 과정을 투명하게 공개하고, 수혜자의 감동적인 이야기를 진솔하게 담아 매력적인 ESG 콘텐츠를 제작하여 소비자의 공감을 얻는 것이 핵심입니다. 사진이나 영상과 같은 시각적인 요소를 적극적으로 활용하면 감정을 효과적으로 전달하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 심어줄 수 있습니다.
마지막으로, 타겟 소비층이 주로 이용하는 소셜 미디어 채널을 통해 캠페인 내용과 진행 상황을 꾸준히 공유하고, 소비자의 자발적인 참여를 이끌어내는 것은 콘텐츠 확산과 잠재 고객 전환에 필수적인 과정입니다.
ESG 메시지를 효과적으로 확산시키기 위해서는 체계적인 바이럴 전략이 필요합니다. 바이럴 마케팅, 시작과 끝은 ‘기획’에 있습니다에서 더 자세한 내용을 확인하세요.
교육형 ESG 콘텐츠로 신뢰 구축 및 참여 유도
우리 기업의 전문 분야와 관련된 유용한 정보나 노하우를 교육 콘텐츠 형태로 제작하여 제공하는 것은 브랜드의 전문성과 함께 ESG 가치를 효과적으로 전달하는 전략입니다.
이때, 제품이나 서비스의 친환경성, 사회적 책임 노력 등을 교육 콘텐츠와 자연스럽게 연결하여 브랜드의 차별화된 가치를 강조하는 것이 중요합니다.
더불어, 고객이 직접 참여하고 콘텐츠를 생산하도록 장려하는 캠페인을 기획하여 브랜드 경험을 확장하고 잠재 고객의 참여를 유도해야 합니다. 제품 사용 후기 공유 이벤트나 챌린지 등을 통해 고객과의 유대감을 강화하고, 긍정적인 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.
이미지 중심 플랫폼을 활용하여 고품질의 시각적 ESG 콘텐츠를 제작하고, 사용자 참여 콘텐츠를 공유하여 콘텐츠 확산 효과를 극대화하는 것은 잠재 고객에게 매력적으로 다가가기 위한 핵심 전략입니다.
사회적 메시지를 담은 매력적인 ESG 콘텐츠
우리 기업의 사업 영역이나 가치와 연결될 수 있는 사회적 이슈를 선정하고, 이를 브랜드 메시지에 자연스럽게 녹여낸 매력적인 ESG 콘텐츠를 제작하여 잠재 고객의 공감을 얻어야 합니다.
사회적 메시지를 효과적으로 전달할 수 있는 상징적인 디자인이나 모티브를 개발하여 제품 및 콘텐츠에 활용하는 것은 브랜드의 차별성을 부각하는 좋은 전략입니다.
기업의 사회적 가치 실현 노력, 제품에 담긴 의미, 수혜자의 이야기 등을 감동적으로 전달하는 스토리텔링 콘텐츠는 ‘착한 소비’를 지향하는 잠재 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있습니다.
궁극적으로 소비자들이 제품 구매를 통해 사회적 가치 실현에 동참할 수 있도록 유도하는 캠페인을 전개하고, 이를 효과적인 ESG 콘텐츠로 포장하여 마케팅 목표를 달성해야 합니다.
소비자의 더 깊은 심리적 욕구와 ESG 메시지를 연결하려면 매슬로우 욕구 5단계 마케팅에 활용하기를 참고하여 공감대를 형성할 수 있습니다.
교육형 ESG 콘텐츠로 잠재 고객의 인식을 전환하고 참여 유도
우리 기업의 전문성을 활용하여 사회적 문제를 해결하거나 취약 계층을 지원하는 등 사회적 가치를 창출하는 비즈니스 모델을 구축하는 것은 잠재 고객에게 강력한 매력을 어필하는 핵심 경쟁력이 될 수 있습니다.
이후 사회 문제의 심각성, 해결 방안, 우리 기업의 역할 등을 알기 쉽게 설명하는 교육 형태의 ESG 콘텐츠를 제작하여 잠재 고객의 인식을 전환하고 공감대를 형성해야 합니다.
텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 형태의 미디어를 활용하여 콘텐츠를 확산시키고, 잠재 고객과의 접점을 넓히는 다각적인 미디어 믹스 전략이 필요합니다.
마지막으로, 우리 기업의 활동이 사회에 미치는 긍정적인 영향을 구체적인 데이터로 측정하고, 이를 투명하게 공개하여 잠재 고객에게 신뢰를 주고, 서비스 이용의 당위성을 확보해야 합니다.
지속가능한 성장을 위한 첫걸음, ESG 콘텐츠 마케팅
지금까지 살펴본 국내외 기업들의 ESG 콘텐츠 마케팅 성공 사례들은 더 이상 ESG가 기업의 사회적 책임이라는 당위성을 넘어, 지속가능한 성장을 위한 핵심 전략임을 명확히 보여줍니다. 진정성 있는 ESG 활동을 매력적인 콘텐츠로 승화시켜 소비자들과 소통하고, 브랜드 파트너십을 강화하며, 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 것은 곧 경쟁 우위 확보와 장기적인 성공의 발판이 됩니다.
특히 중소/중견기업에게 ESG 콘텐츠 마케팅은 차별화된 가치를 창출하고, 잠재 고객에게 깊은 인상을 남기며, 새로운 비즈니스 기회를 발굴하는 효과적인 도구가 될 수 있습니다.
아직 ESG 콘텐츠 마케팅의 시작이 막막하게 느껴지시나요? 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 감이 잡히지 않으실 수도 있습니다. 하지만 변화를 두려워하고 주저하는 사이, 경쟁 기업들은 이미 ESG를 통해 새로운 성장 동력을 확보하고 고객과의 유대감을 강화하고 있습니다. 지금이 바로 ESG 콘텐츠 마케팅을 시작해야 할 때입니다.
만약 ESG 콘텐츠 마케팅 전략 수립부터 실행까지 어려움을 느끼신다면, 믿을 수 있는 마케팅 에이전시와 손을 잡는 것이 현명한 선택이 될 수 있습니다. ㈜성장은 단순히 아름다운 콘텐츠를 제작하는 것을 넘어, ESG 콘텐츠 마케팅을 성공적으로 이끌기 위해 아래의 가치에 중점을 둡니다.
- 기업의 핵심 가치와 ESG 방향성을 정확하게 이해하고,
- 타겟 오디언스의 공감을 얻을 수 있는 매력적인 스토리텔링 전략을 수립하며,
- 다양한 디지털 채널에 최적화된 콘텐츠 제작 및 확산 노하우를 보유하고,
- 데이터 기반의 성과 측정 및 분석을 통해 지속적인 개선 방안을 제시합니다.
㈜성장은 바로 이러한 능력을 갖춘, 여러분의 ESG 콘텐츠 마케팅 여정을 성공적으로 이끌어갈 든든한 파트너가 될 준비가 되어 있습니다. 지속가능한 성장을 위한 첫걸음을 성장과 함께 시작해 보세요. 당신의 이야기가 세상을 움직이는 콘텐츠가 될 수 있도록 최선을 다해 돕겠습니다.
