앱 마케팅 사례, 왜 마케터에게 중요할까요? 현재, 전세계 웹사이트 트래픽의 50% 이상을 모바일 기기가 차지하고 있습니다. 이와 같은 모바일 사용률은 모바일 앱 마케팅에 대한 수요 증가를 뒷받침합니다.
모바일 앱 마케팅은 더 많은 고객에게 다가가고 다운로드를 늘리기 위해 모바일 애플리케이션을 홍보하는 프로세스를 뜻합니다. 소셜 미디어(SNS), 온라인 광고, App Store 최적화, 인플루언서 마케팅, 이메일 마케팅 등과 같은 다양한 채널을 통해 프로세스가 발생합니다.
따라서 앱 마케팅은 가시성을 높이고 사용자가 다양한 애플리케이션을 다운로드하고 참여하도록 유도하는 것을 목표로 합니다.
미디어 전략으로 시작한 앱 마케팅 사례
Healthread
Healthread는 지역에 상관없이 동일하거나 유사한 질병을 가진 환자들을 서로 연결해주는 앱을 개발했습니다. 사용자들은 이 앱을 통해 커뮤니티를 생성하고 지원과 격려를 받고 건강 문제를 논의할 수 있습니다. 그들에게 위로와 공감이 가능한 안전한 공간을 Healthread이 제공한 것이죠.
Healthread의 마케팅 전략
Healthread는 인지도, 앱 다운로드, 설치에서 궁극적으로 가입까지의 소비자행동여정을 구축해야 했습니다. 그만큼 성공적인 마케팅 전략이 필요했습니다. Healthread는 유료 소셜 미디어, 광고 카피, 블로그 게시물, 이메일 마케팅 및 크리에이티브를 포함한 포괄적인 마케팅 전략을 개발했습니다.
이와 같은 과정을 통해 그들은 강력한 리드 생성 전략을 수립하고, 브랜드 인지도를 구축할 수 있었습니다.
- 타겟팅을 위한 소셜 미디어 전략 개발
- 유료 광고, 유기적 소셜 및 이메일 마케팅을 위한 모든 디지털 자산 감독
- 미디어 계획, 콘텐츠 작성, 랜딩 페이지 구축, 이메일을 통한 가입 촉진
- 핵심 콘텐츠 다운로드, 앱 설치 시작을 위한 캠페인 구축
디지털 미디어 전략 실행 및 구현
Healthread의 콘텐츠 미디어 전략을 주도해 브랜딩을 진행했습니다.
- 자체 콘텐츠로 Healthreads의 메시지를 전파하고, 가치를 다른 사람들과 공유
- 브랜드 인지도 구축을 위해 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠 게시
- 강력한 잠재고객을 구축하는 동시에 Healthread의 브랜드 목소리 생성
- 건강과 의료를 주제로한 광고 및 캠페인 제작
- 명확한 CTA와 접근성이 좋도록 랜딩 페이지를 최적화하여 잠재고객이 쉽게 문의 작성을 진행할 수 있도록 설계
- 사용자가 사이트를 탐색하는 데 도움이 되도록 앱 내 참여를 구축하고 콘텐츠 제공
이외에 Healthread는 역동적인 마케팅 기법을 사용해 다양한 고객층에 맞는 구체적인 메시지를 만들어 제공했습니다. 또, LinkedIn, Twitter, Facebook 및 Instagram에 회사 페이지를 구축해 매력적인 메시지와 비디오 및 이미지를 만들어 발행했습니다. 이를 통해 타겟 고객들은 Healthread의 소셜미디어 계정을 팔로우해 유기적인 인상을 남겼습니다.
또한, 이메일 가입을 위한 랜딩 페이지를 구축해 출시 전부터 고객들이 관심을 가질 수 있도록 했습니다. Healthread은 고객에게 관련된 비디오 및 블로그 링크와 같은 유용한 정보가 포함된 이메일을 잠재 고객에게 발송했습니다. 그들의 목표는 앱이 준비가 될 때까지 고객들의 관심을 유지하는 것이었죠. 이와 같은 섬세한 앱 마케팅 전략은 성공적이었습니다.
Healthread은 버퍼, 메일제트, 구글애즈/메타/레딧/애플서치애드 등 다양한 매체와 소재 A/B테스트를 통해 15,000 다운로드 이상 및 2.3% CTR달성 및 12,000명 이상 가입자 유치에 성공했습니다.
랜딩페이지를 활용한 앱 마케팅 사례
6th Street
6thStreet는 아랍에미리트, 사우디아라비아, 쿠웨이트, 오만, 바레인, 카타르에서 고급 패션 및 뷰티 브랜드를 판매하는 최대 옴니채널 전자상거래 사이트입니다.
6thStreet는 추가 수익을 창출하기 위해 2018년에 iOS 및 Android 앱을 출시했습니다. 중동은 앱 사용량이 많은 지역이기에 6thStreet는 많은 고객이 앱을 사용할 것이라고 기대했습니다.
6thStreet 의 위기 탐지
6thStreet는 iOS에서 발생하는 Apple의 ATT(앱 추적 투명성) 프레임워크 출시로 인해, 광고 지출 효율성과 전반적인 획득 전략에 큰 영향을 받았습니다. 특히 6thStreet는 자체 어트리뷰션 네트워크(SAN)의 앱 설치 캠페인이 이전보다 앱 고객 참여도를 낮추는 결과를 냈다는 사실을 알았습니다.
앱 설치 광고를 통해 유입된 고객들도 온보딩 직후 앱을 제거하는 경향이 있었습니다. 게다가 iOS 사용자를 리타겟팅하는 광고 네트워크 능력이 크게 저하돼 기존 iOS 앱 사용자를 다시 유입시키는 것이 어려워졌습니다.
6thStreet의 마케팅 팀은 라마단 성수기 전자 상거래 시즌이 시작되기 전에 이런 문제를 신속하게 해결해야 했습니다.
웹 홍보로 전향한 6thStreet의 전략
라마단 시즌 캠페인을 위해 6thStreet의 퍼포먼스 마케팅 팀은 앱 설치 광고에서 Meta, Google Ads, TikTok과 같은 광고 네트워크를 갖춘 웹 기반 광고로 전환하기로 결정했습니다.
이를 통해 광고의 트래픽을 App Store 대신 웹사이트로 리디렉션 할 수 있었습니다. 그리고 그들은 광고 네트워크에서 유입되는 웹 방문자를 타겟팅했습니다. 타겟팅한 방문자에게는 인앱 주문에 대한 할인을 제공했습니다.
특히 그들은 라마단 시즌의 축제 프로모션 기간 동안 대규모 앱 설치를 유도한 6thStreet의 마케팅 전략에 개인화를 도입했습니다. 개인화를 통해 6thStreet는 적절한 고객에게 적절한 메시지를 전달할 수 있었습니다.
앱 설치 광고에서 웹 기반 광고로 전환하고 6thStreet는 더 많은 웹 트래픽을 유도할 수 있었습니다. 또한 고객 개인화를 더 강화하기 위해 6thStreet는 Branch 딥링크도 구현해 앱 온보딩 경험을 개선했습니다.
딥 링크를 사용해 사용자를 정확한 인앱 콘텐츠로 라우팅할 수 있습니다. 이는 사용자가 일반 랜딩 페이지에서 직접 유입되는 경우에 비해 평생 가치(LTV), 충성도 및 수익이 증가했음을 나타냈죠.
그 결과, 6thStreet의 앱 설치 증가 60%, ROAS 13% 증가, DAU가 70% 증가 했습니다.
6thStreet의 앱 마케팅 성공사례는 다른 전자상거래 브랜드에 비해 낮은 비용으로 참여도가 높은 앱 사용자를 확보하고 기존 사용자의 참여를 다시 유도할 수 있는 청사진을 보여줍니다.
명확한 ASO 앱 마케팅 사례
wowsblitz
World of Warship Blitz 3D War는 해상 전쟁 시뮬레이션 모바일 게임입니다. 이들의 목표는 App Store와 Google Play Store에서 다국적으로 노출을 늘리고 브랜드 인지도를 높이는 것이었습니다.
wowsblitz의 과제
문제는 다양한 국가와 언어에 맞춰 App Store 최적화 캠페인을 운영하는 것이 쉬운 일이 아니었다는 겁니다.
프랑스어, 이탈리아어, 한국어, 포르투갈어(브라질), 러시아어, 스페인어(스페인), 터키어, 중국어(번체), 중국어(간체), 독일어, 일본어, 및 영어(미국)… 이렇듯, wowsblitz(World of Warship Blitz 3D War)는 여러 시장에서 최적화를 진행해야 하는 어려움에 놓였습니다.
파트너와 협력을 통한 ASO 최적화
wowsblitz는 ASO(App Store Optimization, 앱 설명을 볼 수 있는 개요 페이지) 최적화를 진행하는 과제를 해결해야 했습니다. 앱 마케팅 팀은 AI 기반 ASO 도구와 사내 전문 지식을 결합해 이에 적용했습니다.
또한, App Store 12개의 로컬 버전 전체에서 순위가 매겨지지 않은 키워드를 사용했습니다. 이를 통해 게임에 대한 더 많은 트래픽을 유도할 수 있는기회를 찾기 시작했죠.
단일 시장에서도 ASO 최적화는 쉬운 일이 아닙니다.
다양한 언어의 여러 국가를 대상으로 한 ASO는 말 할 것도 없겠죠. 여기엔 많은 리소스와 전략이 투입돼야 했습니다.
wowsblitz는 자신들의 목표달성을 도울 여러 파트너를 찾아냈습니다. wowsblitz은 유능하고 믿을만한 파트너들과 협력해 ASO 과정을 효과적으로 진행했습니다.
그 결과, 국가별로 언급량과 전환율이 높은 키워드를 분석하고, 언어별 문맥에 맞게 다듬어 성공적으로 ASO 최적화를 진행할 수 있었습니다.
결과적으로 wowsblitz는 App Store에서 노출 순위 평균 35% 증가, 스페인의 노출 순위 평균 73% 증가, 터키에서는 무려 노출 순위가 91% 증가했습니다.
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