“우리도 유튜브나 틱톡에서 마케팅해야 하나?” 젊은 세대가 의사결정권을 갖기 시작하고, 콘텐츠 마케팅의 중요성이 커지면서 기존 B2C 중심 플랫폼들에 대한 관심이 높아지고 있어요. 하지만 과연 엔터테인먼트 중심의 플랫폼이 B2B 마케팅 채널 역할을 해낼 수 있을까요?
실제로 많은 B2B 기업들이 유튜브, 틱톡, 스레드 등에서 실험을 진행하고 있습니다. 어떤 기업은 놀라운 성과를 거두고 있고, 어떤 기업은 기대만큼 효과를 보지 못하고 있어요. 이 차이는 어디서 오는 걸까요? 오늘은 B2C 채널을 활용한 B2B 마케팅의 현실적 가능성과 한계, 그리고 효과적인 활용 방법을 구체적으로 살펴보겠습니다.
다양한 B2B 마케팅 채널 효과성을 객관적으로 비교분석한 결과는 [어떤 마케팅 채널이 진짜 효과 있을까? 2025년 최신 분석]에서 확인할 수 있습니다.
B2B 마케팅 채널, 왜 유튜브·틱톡·스레드를 주목하는가?
콘텐츠 시대, B2B도 변화가 필요하다
전통적인 B2B 마케팅은 주로 업계 전문지 광고, 전시회, 영업 사원을 통한 직접 접촉에 의존했습니다. 하지만 디지털 네이티브 세대가 기업의 의사결정권을 갖기 시작하면서 상황이 달라지고 있어요. 이들은 구매 결정을 내리기 전에 온라인에서 충분한 리서치를 하고, 영상이나 콘텐츠를 통해 정보를 습득하는 것을 선호합니다.
실제로 구글과 밀워드 브라운의 조사에 따르면, B2B 구매자의 89%가 온라인 리서치를 통해 구매 결정에 영향을 받는다고 답했습니다. 특히 밀레니얼 세대와 Z세대가 구매 프로세스에 참여하는 비율이 늘어나면서, 이들이 익숙한 플랫폼에서의 마케팅 필요성이 대두되고 있어요.
더욱 중요한 것은 B2B 구매 여정이 복잡해지고 길어지면서 ‘신뢰 구축’의 중요성이 커졌다는 점입니다. 과거처럼 단순한 제품 스펙 비교만으로는 부족하고, 기업의 전문성과 신뢰도를 다각도로 검증하려는 경향이 강해졌습니다. 이런 맥락에서 다양한 채널을 통한 지속적인 콘텐츠 노출과 브랜딩이 필수가 되었죠.
이런 변화는 2024년 B2B 마케팅 전반의 트렌드와 맥을 같이 합니다. 전체적인 B2B 마케팅 변화 동향에 대해서는 [B2B 마케팅 트렌드 A to Z 분석]에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.
각 마케팅 채널 특성과 B2B 활용 가능성
유튜브의 경우, 긴 호흡의 교육 콘텐츠와 깊이 있는 정보 전달에 강점이 있습니다. B2B 제품이나 서비스는 대부분 복잡하고 설명이 필요한 경우가 많은데, 유튜브의 영상 포맷은 이런 특성과 잘 맞아떨어져요. 또한 검색 엔진으로서의 기능도 뛰어나서 SEO 효과까지 기대할 수 있습니다.
틱톡은 짧고 임팩트 있는 콘텐츠로 젊은 세대의 관심을 끌 수 있고, 바이럴 가능성이 높다는 장점이 있습니다. 특히 기업 문화나 사람 중심의 스토리텔링에는 효과적이에요. B2B 제품 자체보다는 그 제품을 만드는 사람들이나 기업의 철학을 보여주는 데 적합합니다.
스레드는 텍스트 기반의 대화형 플랫폼으로 전문가들 간의 의견 교환과 인사이트 공유에 특화되어 있습니다. 사고 리더십을 구축하고 업계 내 영향력을 키우는 데 효과적이며, 실시간 소통을 통한 관계 구축이 가능해요.
성공 사례로 본 활용 가능성
HubSpot의 유튜브 전략은 B2C 플랫폼을 B2B 마케팅에 성공적으로 활용한 대표적인 사례입니다. 이들은 마케팅 교육 콘텐츠에 집중해서 구독자 50만 명 이상을 확보했고, 이를 통해 브랜드 신뢰도를 크게 높였어요. 단순한 제품 홍보가 아니라 마케팅 전문가들이 실제로 필요로 하는 실용적 정보를 제공함으로써 자연스럽게 브랜드 선호도를 구축했습니다.
HubSpot과 같은 성공적인 유튜브 활용 사례를 더 체계적으로 분석하고 실행 방법을 알고 싶다면 [B2B 기업을 위한 유튜브 마케팅 가이드]를 참고하시기 바랍니다.
SAP는 틱톡에서 젊은 개발자들을 타겟으로 한 콘텐츠를 실험하고 있습니다. 복잡한 기업용 소프트웨어를 60초 안에 설명하는 챌린지나, 개발자들의 일상을 보여주는 콘텐츠를 통해 브랜드에 대한 친근함을 높이고 있어요. 직접적인 매출 효과보다는 브랜드 인지도 개선과 인재 영입에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
국내 B2B 스타트업들도 스레드를 활용해서 업계 전문가들과의 네트워킹을 강화하고 있습니다. 특히 CEO나 CTO가 직접 업계 이슈에 대한 인사이트를 공유하고, 다른 전문가들과 토론하면서 사고 리더십을 구축하는 사례가 늘어나고 있어요.
B2C 채널에서 B2B 마케팅, 정말 효과적인가?
높은 도달률 vs 낮은 의사결정권자 비율
B2C 플랫폼의 가장 큰 장점은 막대한 사용자 수와 높은 도달률입니다. 유튜브는 월 20억 명, 틱톡은 10억 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있어요. 하지만 여기서 중요한 질문이 나옵니다. 이 사용자들 중 실제 B2B 구매 의사결정권을 가진 사람들이 얼마나 될까요?
링크드인의 연구에 따르면, B2B 구매 결정에 참여하는 사람들의 평균 연령은 35-50세이고, 이들이 주로 활동하는 플랫폼은 링크드인, 이메일, 업계 전문 미디어입니다. 물론 젊은 세대의 영향력이 커지고 있지만, 여전히 최종 의사결정권자들은 전통적인 B2B 채널에 더 많이 노출되어 있어요.
더 구체적으로 살펴보면, 틱톡 사용자의 60% 이상이 25세 이하인데, 이들 대부분은 아직 기업의 구매 의사결정에 직접적인 영향을 미치지 못하는 위치에 있습니다. 유튜브는 연령대가 더 다양하지만, B2B 관련 콘텐츠를 의도적으로 찾아보는 사용자는 전체 중 극소수에 불과해요.
엔터테인먼트 플랫폼에서의 전문성 딜레마
B2C 플랫폼들은 기본적으로 엔터테인먼트와 개인적 관심사 중심으로 설계되었습니다. 사용자들이 이런 플랫폼에 접속하는 목적은 휴식, 재미, 개인적 흥미 충족이에요. 반면 B2B 구매는 업무상 필요에 의한 것이고, 신중하고 분석적인 접근을 요구합니다.
이런 맥락의 차이가 콘텐츠 소비 패턴에도 영향을 미칩니다. 틱톡에서는 재미있고 자극적인 콘텐츠가 선호되는데, B2B 제품의 전문적이고 복잡한 내용을 이런 형식에 맞추다 보면 깊이가 부족해지거나 잘못된 정보 전달 위험이 생겨요. 실제로 많은 B2B 기업들이 엔터테인먼트 요소를 강화하려다가 오히려 브랜드의 전문성과 신뢰도를 훼손하는 경우를 볼 수 있습니다.
숏폼 콘텐츠와 B2B 구매 여정의 불일치
B2B 구매 여정은 평균 6-18개월의 긴 시간이 걸리고, 복잡한 검토 과정을 거칩니다. 다양한 이해관계자들이 참여하고, 여러 차례의 미팅과 검증 과정을 통해 최종 결정이 내려지죠. 이런 복잡하고 긴 여정에서 60초짜리 틱톡 영상이나 짧은 스레드 포스트가 얼마나 실질적인 영향을 미칠 수 있을까요?
더 큰 문제는 숏폼 콘텐츠의 특성상 표면적인 정보만 전달되기 쉽다는 점입니다. B2B 제품이나 서비스는 대부분 상당한 기술적 복잡성을 가지고 있고, 구매 결정을 위해서는 깊이 있는 이해가 필요해요. 하지만 플랫폼의 특성상 이런 깊이 있는 내용을 전달하기는 어렵습니다.
기대와 현실의 괴리, 실패 사례들
많은 B2B 기업들이 B2C 플랫폼에서 실험을 시도했지만, 기대만큼의 성과를 거두지 못한 경우가 적지 않습니다.
IBM의 틱톡 실험은 대표적인 사례입니다. 젊은 개발자들에게 IBM의 기술력과 혁신성을 어필하려는 목적으로 시작했지만, 실제 비즈니스 성과로 이어지지는 못했어요. 조회수와 팔로워는 늘었지만, 실제 제품 구매나 서비스 도입으로 연결된 사례는 매우 제한적이었습니다.
여러 B2B SaaS 기업들의 유튜브 채널도 비슷한 문제를 겪고 있습니다. 높은 조회수를 기록하는 영상들이 있지만, 실제 리드 생성이나 매출 전환율은 기대에 못 미치는 경우가 많아요. 특히 제품 데모나 기능 소개 영상들은 조회수는 높지만 실제 구매 의사가 있는 고품질 리드로 전환되는 비율이 낮습니다.
이런 현상은 많은 퍼포먼스 마케팅에서 공통적으로 나타나는 문제입니다. 확실한 성과를 위한 접근법은 [퍼포먼스 마케팅 레퍼런스 – 확실한 성과가 필요하다면?]에서 확인할 수 있습니다.
스레드에서의 B2B 브랜드 활동도 마찬가지입니다. 팔로워와 참여도는 높일 수 있지만, 실제 기업 고객들의 구매 의사결정에 미치는 영향은 제한적이에요. 개인 브랜딩에는 도움이 되지만, 기업 차원의 매출 성과로 직결되기는 어려운 상황입니다.
그렇다면, B2B 기업은 어떻게 활용해야 할까?
유튜브: 깊이 있는 교육 콘텐츠로 신뢰 구축
유튜브에서 B2B 마케팅을 성공시키려면 직접적인 제품 홍보보다는 교육과 가치 제공에 집중해야 합니다. 잠재 고객들이 실제로 직면하고 있는 문제들을 해결해주는 실용적인 콘텐츠를 만드는 것이 핵심이에요. 고객 중심의 실용적인 콘텐츠 제작 방법과 성공 사례는 [콘텐츠 마케팅 사례 분석 – 고객 의도 분석부터 USP 강조까지]에서 구체적으로 분석하고 있습니다.
효과적인 접근 방법은 ‘How-to’ 시리즈나 업계 트렌드 분석, 전문가 인터뷰 등을 통해 지속적으로 가치를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 마케팅 자동화 솔루션을 판매하는 기업이라면 “마케팅 ROI 측정하는 5가지 방법”이나 “이메일 마케팅 오픈율 높이는 실전 팁” 같은 콘텐츠를 제작하는 거죠.
효과적인 교육 콘텐츠 제작을 위해서는 체계적인 콘텐츠 전략이 필요합니다. 콘텐츠 마케팅의 기본 원칙과 전략 수립 방법은 [콘텐츠 마케팅, 정의부터 전략까지 가이드]에서 상세히 다루고 있습니다.
중요한 것은 콘텐츠의 품질과 전문성을 유지하면서도 접근하기 쉽게 만드는 것입니다. 복잡한 B2B 개념들을 시각적 요소와 실제 사례를 활용해서 이해하기 쉽게 설명하고, 시청자들이 바로 적용할 수 있는 실용적인 정보를 제공해야 해요.
또한 유튜브의 SEO 기능을 적극 활용해야 합니다. B2B 구매자들이 검색할 만한 키워드를 분석해서 제목과 태그를 최적화하고, 썸네일과 영상 설명도 검색 친화적으로 작성하는 것이 중요합니다.
틱톡: 제품이 아닌 ‘사람’과 ‘문화’ 중심 접근
틱톡에서는 제품을 직접 홍보하기보다는 기업의 사람들과 문화를 보여주는 것이 효과적입니다. “우리 회사 개발자들의 하루”, “스타트업 CEO의 일상”, “신입사원이 본 우리 회사” 같은 콘텐츠가 훨씬 자연스럽고 매력적으로 받아들여져요.
이런 접근법이 효과적인 이유는 B2B 구매에서도 결국 ‘사람’이 중요하기 때문입니다. 기업 고객들도 신뢰할 수 있는 파트너를 찾고 있고, 제품이나 서비스 뒤에 있는 사람들의 전문성과 진정성을 확인하고 싶어해요.
특히 인재 채용 측면에서는 틱톡이 매우 효과적일 수 있습니다. 젊은 인재들에게 회사의 문화와 분위기를 어필하고, 일하고 싶은 회사로 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다. 좋은 인재를 확보하는 것도 결국 B2B 기업의 경쟁력과 직결되는 중요한 요소죠.
다만 틱톡에서는 지나치게 진부하거나 억지스러운 콘텐츠는 역효과를 낼 수 있으니 주의해야 합니다. 플랫폼의 톤앤매너에 맞으면서도 회사의 정체성을 잃지 않는 균형점을 찾는 것이 중요해요.
스레드: 전문가 네트워크와 사고 리더십 구축
스레드는 B2B 마케팅에서 사고 리더십을 구축하기에 가장 적합한 플랫폼 중 하나입니다. CEO나 CTO, 마케팅 디렉터 등 핵심 인물들이 직접 업계 이슈에 대한 인사이트를 공유하고, 다른 전문가들과 의미 있는 대화를 나누는 공간으로 활용할 수 있어요.
효과적인 스레드 활용법은 단순한 홍보성 포스팅을 피하고, 정말 가치 있는 인사이트와 경험담을 공유하는 것입니다. “지난 분기 우리가 겪은 마케팅 실패 사례와 교훈”, “스타트업이 엔터프라이즈 고객을 확보하는 방법” 같은 솔직하고 실용적인 내용이 효과적이죠.
스레드의 실시간 대화 기능을 활용해서 업계 전문가들과 네트워킹을 강화하는 것도 중요합니다. 다른 기업의 리더들과 건설적인 토론을 나누고, 서로의 경험을 공유하면서 자연스럽게 브랜드 인지도와 신뢰도를 높일 수 있어요.
성과를 높이기 위한 전략적 접근법
B2C 플랫폼을 B2B 마케팅에 활용할 때는 반드시 다른 마케팅 채널과의 연계를 고려해야 합니다. 단독으로는 한계가 있지만, 기존 B2B 마케팅 전략의 보완재로 활용하면 시너지 효과를 낼 수 있어요.
예를 들어, 유튜브에서 제작한 교육 콘텐츠를 링크드인에서 공유하고, 이를 통해 웹사이트로 트래픽을 유도한 다음, 이메일 마케팅으로 리드를 육성하는 통합적인 접근이 필요합니다. 틱톡이나 스레드에서 형성된 브랜드 인지도를 링크드인이나 웨비나를 통해 구체적인 비즈니스 기회로 전환하는 것도 같은 맥락이에요.
중요한 것은 각 플랫폼의 특성에 맞는 콘텐츠를 제작하되, 전체적으로는 일관된 브랜드 메시지와 가치를 전달하는 것입니다. 플랫폼별로 다른 정체성을 보여주기보다는, 같은 브랜드의 다른 면을 보여주는 관점에서 접근해야 해요.
B2B 마케팅, 어디서 해야 더 효과적인가?
링크드인과 리멤버: 여전히 강력한 B2B 전용 채널
B2C 플랫폼의 가능성을 탐색하는 것도 의미가 있지만, 여전히 가장 효과적인 B2B 마케팅 채널은 전문 비즈니스 네트워크입니다. 링크드인은 전 세계적으로 7억 명 이상의 전문가들이 활동하는 플랫폼으로, B2B 마케팅에서는 타의 추종을 불허하는 효과를 보여주고 있어요.
링크드인의 강점은 사용자들이 처음부터 비즈니스 목적으로 접속한다는 점입니다. 새로운 기회를 찾고, 업계 동향을 파악하고, 전문성을 개발하려는 의도를 가지고 있어서 B2B 콘텐츠에 대한 수용성이 높아요. 또한 직급, 회사 규모, 업종 등으로 정교한 타겟팅이 가능해서 마케팅 효율성도 뛰어납니다.
국내에서는 리멤버가 비슷한 역할을 하고 있습니다. 특히 국내 기업 간 네트워킹과 채용, B2B 거래에서 중요한 플랫폼으로 자리잡고 있어요. 한국 비즈니스 문화에 특화된 기능들과 사용자 인터페이스를 제공해서, 국내 B2B 마케팅에서는 링크드인보다 더 효과적인 경우도 많습니다.
이런 전문 플랫폼들에서는 직접적인 리드 생성이 가능하고, 실제 구매 의사결정권자들에게 도달할 확률이 높아요. B2B 마케팅에서 효과적인 리드 확보와 육성 방법에 대한 체계적인 접근법은 [B2B 마케팅 리드 제너레이션 정의와 방법]에서 확인하실 수 있습니다. 또한 플랫폼 자체가 비즈니스 목적으로 설계되어 있어서 전문적이고 심도 있는 콘텐츠를 공유하기에 적합합니다.
웹사이트와 SEO: 검색 기반 마케팅의 지속적 중요성
B2B 구매 여정에서 검색의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 잠재 고객들은 문제를 인식하고 해결책을 찾는 과정에서 반드시 검색을 통해 정보를 수집해요. 이때 검색 결과 상위에 노출되는 것은 매우 큰 경쟁 우위를 제공합니다.
특히 B2B 제품이나 서비스는 구매 주기가 길고 신중한 검토를 거치기 때문에, 다양한 키워드와 구매 단계별 콘텐츠를 통해 지속적으로 노출되는 것이 중요해요. 초기 문제 인식 단계에서는 “○○ 문제 해결 방법” 같은 키워드로, 솔루션 검토 단계에서는 “○○ 도구 비교” 같은 키워드로 검색하게 됩니다.
웹사이트 기반의 콘텐츠 마케팅은 이런 다양한 니즈를 체계적으로 충족시킬 수 있어요. 블로그, 백서, 케이스 스터디, 제품 가이드 등을 통해 구매 여정의 각 단계별로 필요한 정보를 제공하고, 자연스럽게 리드를 확보할 수 있습니다.
또한 웹사이트는 기업이 완전히 통제할 수 있는 채널이라는 장점이 있어요. 플랫폼의 알고리즘 변화나 정책 변경에 영향받지 않고, 원하는 방식으로 콘텐츠를 구성하고 사용자 경험을 설계할 수 있습니다.
검색 기반 마케팅의 구체적인 실행 방법과 키워드 전략에 대해서는 [SEO 마케팅 사례 분석 – 키워드 분석 기반의 콘텐츠 전략]과 [검색엔진최적화 마케팅 A to Z 가이드]에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
이메일 마케팅: 개인화된 커뮤니케이션의 위력
앞서 다른 글에서 자세히 다뤘지만, 이메일 마케팅은 여전히 B2B 마케팅에서 가장 높은 ROI를 제공하는 채널 중 하나입니다. 특히 리드 육성과 고객 유지 측면에서는 다른 어떤 채널도 이메일만큼 효과적이지 못해요.
이메일의 가장 큰 강점은 개인화와 세분화가 가능하다는 점입니다. 수신자의 관심사, 구매 단계, 행동 패턴에 따라 맞춤형 메시지를 전달할 수 있고, 이를 통해 높은 참여도와 전환율을 달성할 수 있어요.
또한 이메일은 허가 기반 마케팅이라는 특성상 수신자가 이미 어느 정도 관심을 표명한 상태라는 장점이 있습니다. 소셜 미디어에서의 일방적인 노출과는 달리, 수신자가 능동적으로 정보를 받아보겠다고 결정한 상황이므로 메시지에 대한 수용성이 높아요.
B2B 이메일 마케팅의 실제 효과와 활용 방안에 대해서는 [B2B 뉴스레터, 정말 매출로 연결될까?]에서 구체적인 사례와 함께 분석하고 있습니다.
업계 전문 미디어와 웨비나: 권위와 신뢰도 구축
업계 전문 미디어에 기고하거나 광고를 게재하는 것은 브랜드의 권위와 전문성을 입증하는 효과적인 방법입니다. 해당 업계의 전문가들이 주로 소비하는 미디어에 노출됨으로써 타겟 오디언스에게 정확히 도달할 수 있어요.
웨비나는 특히 B2B 마케팅에서 매우 효과적인 도구입니다. 깊이 있는 내용을 전달할 수 있고, 실시간 상호작용을 통해 잠재 고객과의 관계를 구축할 수 있어요. 또한 참석자들의 정보를 확보해서 후속 마케팅을 진행할 수 있다는 장점도 있습니다.
웨비나의 효과가 높은 이유는 참석자들이 능동적으로 시간을 투자해서 참여한다는 점입니다. 1시간 내외의 시간을 할애해서 특정 주제에 대해 학습하려는 의지가 있는 사람들이므로, 관심도와 구매 의향이 높을 가능성이 커요. 실제로 웨비나 참석자의 평균 전환율은 다른 마케팅 채널 대비 2-3배 높다는 연구 결과도 있습니다.
B2C 채널과의 통합적 활용 방안
그렇다면 B2C 채널은 완전히 포기해야 할까요? 그렇지는 않습니다. 핵심은 적절한 역할 분담과 통합적 접근입니다.
유튜브를 SEO 및 링크드인과 연계하는 방법이 대표적인 예입니다. 유튜브에서 제작한 고품질 교육 콘텐츠를 링크드인에서 공유해서 더 많은 B2B 전문가들에게 노출시킬 수 있어요. 또한 유튜브 영상을 웹사이트에 임베드해서 SEO 효과를 높이고, 방문자들의 체류 시간을 늘려 검색 랭킹 개선에도 도움이 됩니다.
유튜브 영상의 스크립트를 블로그 포스트로 재가공하거나, 영상에서 다룬 내용을 더 자세히 설명하는 백서를 제작해서 리드 마그네트로 활용하는 것도 좋은 방법이에요. 이렇게 하나의 콘텐츠를 다양한 형태로 재활용하면 제작 비용 대비 효과를 극대화할 수 있습니다.
틱톡과 스레드는 브랜드 홍보보다는 리크루팅과 기업 문화 소개에 집중하는 것이 현실적입니다. 직접적인 매출 효과를 기대하기보다는, 좋은 인재를 유치하고 기업의 문화와 가치를 알리는 용도로 활용하는 거죠. 결과적으로 더 나은 팀을 구성하게 되면 제품과 서비스의 품질도 향상되고, 이는 장기적으로 비즈니스 성과로 이어집니다.
스레드에서는 개인 브랜딩에 집중하는 것도 효과적입니다. CEO나 핵심 임원들이 개인적인 인사이트와 경험을 공유하면서 업계 내 영향력을 키우고, 이것이 자연스럽게 회사 브랜드에도 긍정적인 영향을 미치는 방식이에요.
현실적 결론: 보완재로서의 B2C 채널 활용
지금까지의 분석을 종합해보면, B2C 채널을 통한 B2B 마케팅은 분명한 가능성과 한계를 동시에 가지고 있습니다.
가능성 측면에서는 젊은 세대의 영향력 확대, 콘텐츠 마케팅의 중요성 증가, 브랜드 신뢰도 구축의 필요성 등이 B2C 채널 활용을 뒷받침하는 요소들입니다. 특히 사고 리더십 구축, 기업 문화 어필, 인재 확보 등의 목적에서는 상당한 효과를 기대할 수 있어요.
한계 측면에서는 의사결정권자의 낮은 플랫폼 참여율, 엔터테인먼트 중심 환경에서의 전문성 유지 어려움, 숏폼 콘텐츠와 B2B 구매 여정의 불일치 등이 주요 제약 요소입니다. 직접적인 리드 생성이나 매출 전환 측면에서는 전통적인 B2B 채널에 비해 효율성이 떨어지는 것이 현실이에요.
따라서 가장 현실적인 접근법은 B2C 채널을 기존 B2B 마케팅 전략의 보완재로 활용하는 것입니다. 핵심 마케팅 예산과 리소스는 여전히 링크드인, 이메일 마케팅, SEO, 웨비나 등 검증된 B2B 채널에 집중하되, 일부 예산을 B2C 채널에 배분해서 브랜드 인지도 확산과 장기적 관계 구축에 활용하는 방식이 바람직합니다.
중요한 것은 각 채널의 특성을 정확히 이해하고, 현실적인 기대치를 설정하는 것입니다. B2C 채널에서 단기간에 극적인 매출 성과를 기대하기보다는, 브랜드 인지도 향상, 인재 확보, 장기적 신뢰도 구축 등의 목표를 설정하고 꾸준히 투자하는 관점이 필요해요.
단기 트렌드가 아닌 장기적 성장 전략에 집중해야 하는 이유가 여기에 있습니다. B2B 마케팅의 본질은 신뢰 관계 구축과 가치 제공에 있고, 이는 하루아침에 달성될 수 있는 것이 아닙니다. 어떤 채널을 활용하든 일관된 메시지와 지속적인 가치 제공을 통해 점진적으로 브랜드를 구축해나가는 것이 가장 확실한 성공 방법입니다.
마지막으로, B2C 채널 실험을 시도할 때는 반드시 명확한 KPI와 성과 측정 체계를 설정해야 합니다. B2B 마케팅 성과 측정의 구체적인 방법과 지표 설정에 대해서는 [B2B 마케팅 성과, 이렇게 설정하세요]와 [콘텐츠 마케팅 KPI 측정 가이드]에서 더 자세한 가이드를 제공합니다.
단순한 팔로워 수나 조회수가 아니라, 실제 비즈니스 목표와 연관된 지표들을 추적하고, 정기적으로 ROI를 평가해서 투자 지속 여부를 결정하는 것이 중요해요. 이런 체계적인 접근을 통해 B2C 채널의 진정한 가치와 한계를 객관적으로 파악할 수 있을 것입니다.
