깨진 링크 (Broken Links) 로 당황해본 경험 있으신가요? 주로 ‘404 페이지를 찾을 수 없습니다’라는 메시지를 본 적 있으실 겁니다.
대부분의 사용자는 메시지를 보자마자 단 몇 초 만에 사이트를 이탈하게 되는데요.
이 작은 오류가 여러분의 웹사이트 SEO 순위를 조용히, 그러나 확실하게 무너뜨리고 있을 수 있다는 사실 알고 계신가요?
Google과 같은 검색 엔진은 오류가 많은 사이트를 부정적으로 평가하기 때문입니다.
이번 포스팅에서는 오류의 정의부터 이를 효과적으로 해결하고 예방하는 방법까지 다뤄보겠습니다.
몇 가지 간단한 전략만으로도 웹사이트의 신뢰도를 높이고, 검색 엔진 순위를 개선할 수 있습니다.
깨진 링크 (Broken Links) 뜻과 주요 원인
404 에러의 정체
웹사이트를 운영하다 보면 정상적으로 열리지 않는 링크를 발견할 수 있습니다.
이를 깨진 링크(Broken Links)라고 하며, 이러한 링크는 방문자를 원하는 페이지로 안내 하지 못하고 오류 페이지로 연결됩니다.
가장 일반적인 오류 코드는 404 Not Found로, 웹 서버가 요청한 페이지를 찾을 수 없을 때 반환 됩니다.
이 외에도 410 Gone(완전히 삭제된 페이지), 403 Forbidden(접근 권한 없음)과 같은 다양한 HTTP 상태 코드와 관련될 수 있는데요.
이러한 링크는 단순히 방문자 경험을 저해하는 것을 넘어, 검색 엔진의 크롤링 과정에서도 부정적인 영향을 미치게 됩니다.
깨진 링크 (Broken Links) 발생하는 주요 원인
웹사이트에서 발생하는 이유는 다양합니다.
웹사이트의 구조와 운영 방식에 따라 발생하는 오류 유형이 다를 수 있으며, 아래와 같은 주요 원인이 가장 흔하게 나타납니다.
첫째, 삭제된 페이지로의 링크가 존재할 경우입니다.
콘텐츠를 주기적으로 업데이트하는 과정에서 오래된 페이지를 삭제하는 경우가 종종 있습니다.
하지만 해당 페이지로 연결된 링크가 다른 페이지에 남아 있다면, 방문자는 링크를 클릭했을 때 404 오류 페이지를 보게 됩니다.
특히, 블로그 게시물이나 제품 페이지가 삭제될 때 기존 링크가 수정되지 않으면 문제가 빈번하게 발생합니다.
둘째, 잘못된 URL 입력으로 인해 링크가 손상될 수 있는데요.
내부 링크든 외부 링크든 정확한 URL을 입력하지 않으면 정상적으로 연결되지 않습니다.
철자가 틀렸거나, 불필요한 공백이 포함되었거나, HTTP와 HTTPS가 혼용된 경우에도 링크가 깨질 수 있습니다.
예를 들어, URL 끝에 ‘/’(슬래시)가 누락되었거나 추가되었을 때도 일부 서버에서 인식하지 못해 인식될 수 있겠죠.
셋째, 도메인 변경 또는 사이트 구조 변경으로 인해 기존 URL이 유효하지 않게 되는 경우입니다.
기업이 브랜드를 변경하며 도메인을 새롭게 설정할 경우, 기존 URL은 더 이상 유효하지 않게 됩니다.
웹사이트 개편 과정에서 카테고리 구조가 바뀌거나 디렉토리가 변경되면 기존 페이지의 URL이 자동으로 깨질 수 있습니다.
예를 들어, 기존에 www.example.com/blog/article-1로 운영되던 페이지가 www.example.com/news/article-1로 변경되면, 이전 URL로 연결된 모든 링크가 깨질 수도 있습니다.
이를 방지하기 위해서는 301 리다이렉트를 설정하는 것이 필수적입니다.
넷째, 외부 사이트 변경으로 인한 링크 손상이 발생할 수 있습니다.
웹사이트 운영자가 직접 제어할 수 없는 외부 링크는 시간이 지나면서 페이지가 삭제되거나 URL이 변경될 가능성이 높은데요.
예를 들어 뉴스 기사, 연구 보고서, 외부 블로그 포스트 등의 콘텐츠가 시간이 지나면서 삭제되거나 도메인 이동으로 인해 링크가 깨지게 됩니다.
특히, 공공기관이나 학술 기관에서 제공하는 링크도 URL 구조가 바뀌면서 유효하지 않게 되는 경우가 있으므로 정기적으로 점검이 필요합니다.
마지막으로는 이미지, CSS, JavaScript 등의 깨진 리소스 링크입니다.
웹사이트에서 이미지, 스타일시트(CSS), 스크립트(JavaScript) 파일을 불러올 때 해당 파일이 삭제되었거나 URL이 변경되면 발생하는데요.
이러한 리소스 오류는 사이트의 디자인이 깨지거나 기능이 제대로 작동하지 않게 만드는 원인이 됩니다.
예를 들어, 웹사이트의 로고 이미지가 깨지거나 중요한 스크립트가 실행되지 않아 특정 버튼이 클릭되지 않는 문제가 생기는 것입니다.
이는 사용자 경험에 큰 영향을 미치며, 특히 모바일 사용자가 많은 환경에서는 더욱 심각한 문제를 초래할 수 있습니다.
이러한 문제를 예방하려면 웹사이트 내 모든 링크를 주기적으로 점검하고, 사이트 개편 시 URL 구조 변경 사항을 철저히 관리하는 것이 중요합니다.
깨진 링크 (Broken Links) 가 SEO에 미치는 부정적인 영향
SEO에 미치는 영향
단순히 사용자 경험을 저해하는 문제를 넘어서 검색 엔진 최적화(SEO)에도 부정적인 영향을 미칩니다.
Google과 같은 검색 엔진은 웹사이트를 크롤링하며 페이지의 품질을 평가하는데, 깨진 링크 (Broken Links) 가 많으면 사이트의 신뢰도를 낮게 평가할 가능성이 큽니다.
더욱이 검색 엔진이 웹사이트 내에서 다수 발견하면 해당 사이트가 제대로 관리되지 않는다고 인식할 수 있어요.
첫째, 크롤링 예산(Crawl Budget)의 낭비가 발생됩니다.
Google의 크롤러는 일정한 크롤링 예산을 배정하여 웹사이트를 탐색하는데요. 이때, 깨진 링크 (Broken Links) 가 많으면 크롤러가 유효하지 않은 페이지를 불필요하게 크롤링하는 데 리소스를 낭비할 수 있습니다.
이는 중요한 페이지가 적절히 크롤링되지 못하는 결과를 초래할 가능성이 높아요.
둘째, 사이트의 검색 순위 하락으로 이어집니다.
Google은 사용자의 검색 경험을 개선하기 위해 오류가 많은 웹사이트를 부정적으로 평가하는 경향이 있는데요. 사용자가 클릭한 링크에서 404 오류 페이지를 만나면, 페이지의 품질이 낮다고 판단하고 검색 순위를 조정할 가능성이 높습니다.
셋째, 링크 주스(Link Juice)의 손실이 발생할 수 있습니다.
내부 링크는 사이트 내에서 페이지 간 SEO 가치를 전달하는 역할을 합니다.
여기서 링크 주스(Link Juice)란 검색 엔진 최적화(SEO)에서 중요한 개념으로, 한 페이지가 다른 페이지로 하이퍼링크를 통해 전달하는 권위나 가치를 설명합니다.
이는 검색 엔진이 페이지의 순위를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.
그러나 깨진 링크 (Broken Links) 가 있으면 링크 주스가 손실되어 중요한 페이지로 전달되지 못할 수 있어요. 이는 특정 페이지의 검색 엔진 최적화 효과를 감소시키는 요인이 됩니다.
넷째, 사용자 체류 시간(Dwell Time) 감소로 인해 SEO 성과가 저하될 수 있습니다.
사용자가 웹사이트에서 원하는 정보를 찾지 못하고 이탈하면, 검색 엔진은 해당 페이지의 품질이 낮다고 평가할 수 있습니다.
결과적으로 웹사이트의 도메인 신뢰도가 하락하고, 검색 노출 순위가 하락할 가능성이 커집니다.
깨진 링크 (Broken Links) 해결 방법 및 관리 방안
체계적인 수정 프로세스
301 리다이렉트 설정하기
삭제된 페이지로의 링크를 해결하는 가장 효과적인 방법은 301 리다이렉트를 설정하는 것입니다.
301 리다이렉트는 삭제된 페이지의 기존 URL을 새로운 페이지로 자동으로 연결하는 방식으로, 이를 통해 사용자는 끊김 없이 원하는 정보를 찾을 수 있는데요.
검색 엔진도 이러한 리다이렉트를 긍정적으로 평가하며, 기존 URL이 가지고 있던 SEO 가치를 새로운 URL로 전달할 수 있습니다.
하지만 301 리다이렉트를 과도하게 사용하면 사이트 성능에 영향을 줄 수 있기 때문에, 반드시 적절한 대체 페이지가 있을 때 활용하는 것이 바람직합니다.
예를 들어, 관련 없는 페이지로 리다이렉트하면 검색 엔진이 이를 부정적으로 평가할 수 있으므로, 유사한 콘텐츠나 동일한 주제의 페이지로 연결하는 것이 중요합니다.
404 페이지 최적화 전략
완전히 제거할 수 없는 경우, 사용자 경험을 고려한 404 페이지 최적화가 중요합니다.
일반적인 404 오류 페이지는 방문자에게 부정적인 경험을 줄 수 있으므로, 유용한 정보를 제공하는 방식으로 최적화하는 것이 필요합니다.
404 페이지를 효과적으로 활용하면 사용자의 이탈을 줄이고, 웹사이트 내에서 추가적인 탐색을 유도할 수 있는데요.
이를 위해 검색 기능을 추가하거나, 주요 카테고리 페이지로 이동할 수 있도록 링크를 제공하는 것이 중요합니다.
예를 들면, 사용자가 404 페이지에서 유사한 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 추천 게시물을 표시하거나, 고객 지원 페이지로 연결하는 방식이 효과적이죠.
또한, 브랜드의 정체성을 반영한 디자인을 적용하면 사용자 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
단순한 ‘페이지를 찾을 수 없습니다’ 메시지 대신, 시각적으로 매력적인 디자인과 친근한 문구를 활용하여 사용자가 긍정적인 인상을 가질 수 있도록 해야 합니다.
진단 및 관리
주기적으로 발생할 가능성이 높기 때문에, 이를 방지하기 위한 사전 관리 프로세스가 필요합니다.
콘텐츠를 업데이트하거나 새로 게시할 때 내부 및 외부 링크의 유효성을 점검하는 절차를 마련하는 것이 중요한데요.
이를 위해 웹사이트 관리자가 사용할 수 있는 기본적인 전략은 다음과 같습니다.
내부 및 외부 링크 관리
웹사이트 내 모든 내부 링크가 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.
내부 링크 구조가 복잡하면 발생할 가능성이 높아지므로 체계적으로 정리하는 것이 좋습니다.
특히 대규모 사이트의 경우 사이트맵(XML 및 HTML)을 정기적으로 업데이트하고, Google Search Console의 내부 링크 분석 기능을 활용하여 링크의 유효성을 유지해야 합니다.
외부 링크 또한 지속적으로 유효한지 확인하는 작업이 필요합니다.
외부 사이트가 변경될 가능성이 높으므로 신뢰할 수 있는 도메인을 중심으로 링크를 설정하는 것이 바람직합니다.
공공기관, 대형 미디어, 학술 기관과 같은 안정적인 운영이 보장된 사이트로 연결하는 것이 좋으며, SEO 모니터링 도구를 활용해 외부 링크 상태를 점검하고 문제 발생 시 신속하게 대응해야 합니다.
자동화된 모니터링 도구 활용
웹사이트의 링크를 수동으로 점검하는 것은 비효율적이므로 자동화된 도구를 활용하여 정기적으로 감지하고 수정하는 것이 필수적입니다.
이를 통해 사이트 내 링크 상태를 지속적으로 모니터링하고 발생하는 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
주요 자동화된 모니터링 도구
- Google Search Console은 사이트 내 감지하고 404 오류 페이지와 크롤링 문제를 모니터링할 수 있습니다.
- Ahrefs Broken Link Checker는 내부 및 외부 링크를 분석하고 손상된 링크를 보고합니다.
- Screaming Frog SEO Spider는 웹사이트 전체를 크롤링하여 식별하고 자세한 리포트를 제공합니다.
- SEMrush Site Audit은 사이트 상태를 자동으로 점검 및 수정할 수 있도록 가이드를 제공합니다.
이렇듯, 트래픽이 많은 사이트에서는 자동화된 모니터링을 통해 SEO 성과를 유지하는 것이 필수적입니다.
CMS 플러그인 활용
CMS를 사용하는 웹사이트에서는 자동으로 감지하고 수정할 수 있는 플러그인을 활용하는 것이 효율적입니다.
특히 WordPress에서는 Broken Link Checker 플러그인을 사용하면 사이트 내 모든 링크를 자동으로 스캔하고 오류를 감지하여 수정할 수 있습니다.
이외에도 다양한 CMS 플랫폼에서 문제를 해결할 수 있는 플러그인이 있습니다.
Ahrefs Broken Link Checker는 내부와 외부 링크 상태를 분석하여 SEO 최적화를 지원하며, SEMrush Site Audit Tool은 웹사이트의 기술적 오류를 모니터링합니다.
WP Link Status는 자동으로 링크 오류를 감지하고 즉각적인 수정 기능을 제공하며, Drupal Link Checker는 Drupal 기반 웹사이트에서 깨진 링크 (Broken Links) 를 감지하고 보고합니다.
Joomla Broken Link Checker는 Joomla CMS를 사용하는 사이트에서 자동으로 링크 상태를 모니터링하는 기능을 제공합니다.
CMS 플러그인을 활용하면 웹사이트를 보다 체계적으로 관리할 수 있으며 오류로 인한 SEO 손실을 최소화할 수 있습니다.
사용자 피드백 활용
문제를 빠르게 해결하기 위해서는 사용자 피드백 시스템을 구축하는 것이 효과적입니다.
방문자가 웹사이트에서 깨진 링크 (Broken Links) 를 발견했을 때 이를 즉각적으로 신고할 수 있는 방법을 제공하면, 웹사이트 관리자는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
이를 위해 기업 웹사이트에서는 다음과 같은 전략을 활용할 수 있습니다.
404 페이지 내 신고 버튼 추가
웹사이트에서 방문자가 404 페이지(찾을 수 없는 페이지)를 만나게 되면, 아무런 안내 없이 이탈할 가능성이 높습니다.
이를 방지하기 위해 ‘잘못된 링크 신고’ 버튼을 추가하면, 방문자가 깨진 링크 (Broken Links) 를 발견했을 때 쉽게 신고할 수 있습니다.
이 버튼을 클릭하면 자동으로 오류가 발생한 URL과 방문자의 위치 정보가 포함된 신고 양식이 나타나도록 설정하는 것이 좋습니다.
또한, 신고 후 사용자가 사이트를 계속 탐색할 수 있도록 검색 기능이나 주요 카테고리로 이동할 수 있는 옵션을 제공하면 이탈률을 줄일 수 있습니다.
고객지원팀과 연계된 피드백 시스템 구축
신고 시스템을 고객지원팀과 연계하여 보다 체계적인 대응 프로세스를 마련하는 것도 중요합니다.
고객이 이메일, 문의 양식, 또는 채팅 시스템을 통해 깨진 링크 (Broken Links) 를 신고할 수 있도록 지원하면, 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.
예를 들면 고객 문의 접수 시스템에 ‘Broken Links 신고’ 항목을 추가하여 사용자가 직접 오류를 보고할 수 있도록 하는 방식이 효과적입니다.
다른 방법으로는 자동 응답 기능을 활용해 “신고해 주셔서 감사합니다. 빠른 시일 내에 해결하겠습니다.”와 같은 메시지를 제공하면, 방문자의 신뢰를 유지하는 데 도움이 됩니다.
결국, 깨진 링크 (Broken Links) 관리는 단순한 오류 수정이 아니라, 기업의 디지털 자산을 보호하고 경쟁력을 유지하기 위한 필수적인 과정입니다.
지속적인 유지보수와 최적화를 통해 더 많은 비즈니스 기회를 창출하고, 고객과의 신뢰를 더욱 공고히 할 수 있습니다.
