콘텐츠 SEO 전략과 중요성, 기대효과

콘텐츠 SEO 시작 전 알아야 할 것

SEO의 정의

콘텐츠 SEO(Search Engine Optimization)란, 검색 엔진에서 웹사이트를 노출시키고 트래픽을 증가시키려는 목적으로 사용하는 전략과 기술입니다.

검색 엔진은 웹사이트의 내용과 구조, 링크 등을 분석하여 순위를 결정하고 사용자에게 가장 관련성 높은 검색 결과를 제공합니다.

구체적으로 SEO가 포함하고 있는 요소에 대해 알아보면, 다음과 같습니다.

• 키워드 연구: 사용자들이 검색할 가능성이 있는 단어나 구문을 식별하고 분석하는 과정입니다.
  이를 통해 어떤 키워드에 대한 경쟁력이 있으며 어떤 키워드가 타겟 대상과 관련성이 높은지 파악할 수 있습니다.
• 내부 및 외부 링크 구축: 웹사이트 내부에서 페이지 간에 링크를 설정하고 외부 사이트로부터 링크를 확보하여 검색 엔진 크롤러가 웹사이트의 구조와 콘텐츠를 잘 파악할 수 있도록 돕습니다.
• 콘텐츠 최적화: 웹사이트의 콘텐츠(텍스트, 이미지, 비디오 등)를 최적화하여 관련성과 가치를 강조합니다. 이는 정확한 정보 제공과 함께 사용자 경험 개선에도 기여합니다.
• 사이트 속도 최적화: 빠른 로딩 속도와 좋은 성능은 사용자 경험을 개선하고 검색 엔진 순위에 영향을 줍니다. 따라서 웹사이트의 속도와 성능을 최적화하는 것은 중요한 SEO 요소입니다.
• 모바일 최적화: 모바일 기기에서의 이용량 증가로 인해 모바일 친화적인 디자인과 반응형 웹사이트 제작 등 모바일 최적화는 점점 중요해지고 있습니다.

콘텐츠 SEO 중요성

만약 투자 가능한 예산이 많다면 광고를 집행하여 콘텐츠나 웹사이트를 검색 결과 상단에 노출시킬 수 있을 것입니다. 그러나 이 경우, 일부 사용자들에게는 오히려 반감을 살 수도 있습니다.

허위 및 과장 광고에 속지 않으려는 소비자는 ‘광고’ 표시가 된 콘텐츠는 의도적으로 클릭하지 않고, 정확한 정보가 담긴 콘텐츠를 찾습니다.

이런 소비자에게까지 적극적으로 닿기 위해서는, SEO 방향성 수립 작업을 통해 콘텐츠의 노출 순위를 높이는 작업이 필요합니다.

CDJ 기반으로 분석하는 콘텐츠 SEO

CDJ란 무엇인가요?

CDJ(Customer Decision Journey)는 고객이 제품 또는 서비스를 선택하기까지 거치는 단계와 행동들을 나타내는 프레임워크입니다.

CDJ의 주요 단계는 다음과 같습니다.

• 인식 (awareness): 고객이 문제 또는 필요성을 인식하고 해결 방법 탐색 시작
• 탐색 (Consideration): 다양한 옵션 및 솔루션 조사, 정보 수집
• 평가 (Decision): 제품/서비스 비교 및 평가, 선택 기준 설정
• 결정 (Post-Purchase): 최종 구매 결정 및 거래 완료

마케팅은 결국 고객으로 하여금 상품을 구매하도록 하는 것입니다. 이 미션을 수행하기 위해 고객이 어떤 사람들인지 정의하고, 그들의 행동을 파악해야 하죠.

고객 구매 행동을 관찰하면, 결국 고객이 상품을 구매할 때 어떤 ‘여정’을 거친다는 사실을 알 수 있습니다.

이 개념을 정형화하여 정리한 것이 바로 CDJ입니다. 고객 구매 여정은 마케터라면 반드시, 기본적으로 관찰해야 하는 덕목이죠.

B2B 마케팅에서 CDJ의 중요성

B2B(Business-to-Business) 마케팅은 기업 간 거래를 위한 전략적인 접근 방식입니다.

이러한 마케팅에서 고객 결정 여정을 이해하고 그에 맞는 전략을 수립하는 것은 성공적인 마케팅 캠페인을 구축하는 핵심 요소입니다.

이때, CDJ(Customer Decision Journey, 고객 여정)는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기까지 거치는 단계와 행동들을 설명하는 프레임워크로, B2B 마케터들에게 매우 유용한 도구이죠.

CDJ를 활용하면 고객의 관점에서 구매 결정 과정을 파악할 수 있습니다.

이를 통해 기업은 고객의 Bedrock needs(기본적인 필요), Performance needs(성능 요구사항), Delight needs(만족 요구사항) 등을 이해하고 그에 맞게 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.

또한 CDJ를 활용하면 각 단계에서 어떤 정보와 메시지가 가장 효과적으로 전달되어야 할지 파악할 수 있습니다.

이를 통해 기업은 고객에게 필요한 정보를 제공하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원할 수 있습니다.

최종적으로, CDJ를 기반으로 한 마케팅 전략은 각 단계별로 가장 적합한 채널과 접근 방법을 선택하여 효율적으로 경로를 최적화할 수 있습니다.

이는 고객의 편의성과 만족도를 높이고, 마케팅 예산을 효과적으로 활용하는 데 도움이 됩니다.

아래는 CDJ를 활용하여, B2B 마케팅 전략을 구체화하는 방법에 대해 간략하게 알아보겠습니다.

• 작성: 다양한 판매 대상 그룹에 대해 Persona를 작성하여 해당 그룹이 어느 단계에 있는지 확인합니다. 이를 통해 고객의 Bedrock needs와 Performance needs 등을 파악할 수 있습니다.
• 콘텐츠 개발: 각 단계별로 적절한 컨텐츠를 개발하여 고객의 정보 요구에 부응하고 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이는 블로그 포스트, 백서, 사용자 가이드 등 다양한 형태의 콘텐츠로 구성될 수 있습니다.
• 데이터 분석 및 개선: CDJ에서 발생하는 데이터를 분석하여 성과와 변화 추세를 모니터링하고 필요에 따라 전략 수정과 개선 계획을 수립합니다. 이를 통해 마케팅 결과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

고객 여정을 고려한 콘텐츠 작성 예시가 궁금하다면 성장의 이 글을 참고해 보세요.

콘텐츠 SEO 전략으로 고객 여정 지원하기

위에서 CDJ를 활용한 B2B 마케팅 전략의 구체화 방법으로 ‘콘텐츠 개발’에 대해서 언급했었는데요.

단계별로 적절한 콘텐츠를 개발하여 고객의 궁금증에 부응하고, 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것입니다.

그렇다면 우수한 SEO를 구축하여 검색 결과에 잘 노출된다면, 고객 여정에 우리 회사의 존재를 알리는 데에 큰 도움이 될 것입니다.

여기서는 SEO를 통해 고객 결정 여정을 지원하는 방법에 대해 설명하겠습니다.

키워드 연구

SEO 방향성 수립 첫 번째 단계는 키워드 연구입니다. B2B 마케터들은 자사의 제품이나 서비스와 관련된 검색어를 식별하고 해당 키워드의 경쟁력과 타겟 고객과의 관련성을 분석합니다.

이를 바탕으로 웹사이트 콘텐츠, 메타데이터, 제목 등에 키워드를 최적화하여 검색 엔진에서 높은 순위로 노출될 수 있도록 합니다.

콘텐츠 제작

유효하고 유용한 콘텐츠는 B2B 고객 여정을 지원하는 데 있어서 핵심적인 역할을 합니다. SEO를 통해 검색 엔진에서 노출되는 콘텐츠는 고객들이 정보를 찾고자 할 때 도움이 되어야 합니다.

따라서 기업은 키워드에 기반하여 관련성 높은 콘텐츠를 제작하고 최적화하여 검색 결과에서 상위에 위치할 수 있도록 해야 합니다.

B2B 마케팅에서 공급자는 자신의 전문 지식과 경험을 활용하여 유용한 컨텐츠를 제공함으로써 고객들에게 어필할 수 있습니다.

블로그 포스트, 백서, 가이드 등의 형태로 정보를 제공하고 권위성을 확립함으로써 검색 엔진에서의 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

또한 소셜 미디어는 B2B 마케팅에서 중요한 도구입니다. 기업은 타겟 고객들이 자주 이용하는 소셜 플랫폼을 파악하고 그곳에서 적절한 컨텐츠를 공유하여 홍보와 가시성을 개선할 수 있습니다.

또한, 소셜 미디어를 통해 상호작용과 대화를 유도하여 고객과의 관계 구축에도 기여할 수 있습니다.

웹사이트 기술적 최적화

웹사이트의 기술적인 요소들도 SEO에 영향을 줍니다.

검색 엔진 크롤러가 웹사이트를 효과적으로 탐색하고 인덱싱할 수 있도록 사이트 구조, URL 구성, 로딩 속도 등을 최적화해야 합니다.

이는 사용자 경험 개선과 함께 검색 엔진 순위에도 긍정적인 영향을 미칩니다.

궁극적으로, SEO는 지속적인 프로세스입니다.

웹 애플리케이션 분석 도구를 사용하여 검색 엔진 순위, 트래픽, 컨버전 등의 데이터를 추적하고 분석함으로써 마케팅 전략의 성과와 문제점을 파악합니다.

이를 통해 데이터 기반의 의사결정을 내리고 지속적인 개선을 이룰 수 있습니다.

CDJ를 고려한 콘텐츠 SEO 구축하는 방법

어떤 영향을 미치는가

검색 엔진은 소비자가 필요한 것을 찾을 때 가장 먼저 사용하는 것입니다.

한 설문 조사에 의하면, 14,000명 이상의 온라인 구매자 중 48%가 검색 엔진에서 구매 여정을 시작한다고 응답했죠.

그러나 검색 엔진은 고객이 우리의 경쟁사를 찾는 데에도 도움이 되는 곳입니다.

따라서, 우수한 콘텐츠 SEO 전략을 가지고 검색 순위에서 1위를 차지하는 사람은 더 많은 잠재 고객을 확보하는 자산이 될 수 있습니다.

예를 들어, 위에서 설명한 CDJ에 맞춰 콘텐츠 SEO 전략을 세워보겠습니다.

먼저 전략적으로 키워드를 고안하고 콘텐츠에 대한 백링크를 만들어야 합니다.

우리가 Target하는 사용자층을 확정하고, 그들이 관심을 가질 만한 주제나 사용 사례를 가지고 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

또한 고객이 제품에 대한 자세한 정보와 문제를 해결하는 방법 등을 얻을 수 있도록 비디오나 인포그래픽을 제작할 수도 있습니다.

이 때 가장 중요한 것은 콘텐츠 SEO 키워드를 고객의 의도와 일치시켜야 하는 것입니다.

고객은 여정을 시작하는 검색 엔진에서 가장 먼저 우리의 콘텐츠를 확인할 것이고, 처음 본 사이트를 기준으로 다른 기업과 비교하면서 분석할 것입니다.

SEO 기대 효과

온라인 가시성 증가

SEO를 효과적으로 실행함으로써 기업은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 상위 순위에 노출될 가능성이 높아집니다.

이는 타겟 고객들이 웹사이트나 콘텐츠를 더 많이 발견할 수 있게 하며, 기업의 온라인 가시성을 크게 향상시킵니다.

유기적인 트래픽 증가

검색 엔진에서 상위 순위에 노출되면서 기업은 자연스럽게 유기적인 트래픽의 증가를 경험할 수 있습니다.

검색 엔진 사용자들은 일반적으로 실질적인 관심을 가지고 있는 정보나 제품/서비스와 관련된 검색어로 검색합니다.

이러한 트래픽은 매우 유용하고 타겟팅된 방문자로 이어질 가능성이 큽니다.

고품질 리드

B2B 마케팅에서 SEO는 고품질 리드 생성에 큰 도움을 줍니다.

검색 엔진에서 웹사이트가 상위에 노출되면서 기업은 자신의 타겟 고객들에게 더 많은 가시성을 제공하고 관심 있는 방문자들로부터 리드를 생성할 수 있습니다.

이는 잠재적인 고객과의 연결을 강화하고 장기적인 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 중요한 결과입니다.

경쟁력 강화

콘텐츠 SEO 전략을 통해 기업은 경쟁 업체들과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

상위 순위에 랭크되는 것은 기업의 신뢰성과 권위성을 나타냅니다.

또한 타겟 고객들에게 긍정적인 인상을 심어줍니다. 이는 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하는 데 도움이 됩니다.

ROI 향상

검색 엔진으로부터 유기적인 트래픽과 고품질 리드를 얻음으로써, B2B 마케팅에서 콘텐츠 SEO는 ROI(Return on Investment)를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

검색 엔진에서 발생하는 트래픽은 비교적 저렴하고, 타겟팅이 정확하며, 장기적인 효과를 가져올 수 있기 때문에 마케팅 예산을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

브랜드 인지도 강화

상위 순위에 랭크되는 것은 기업의 브랜드 인지도를 강화하는 데 도움이 됩니다.

검색 결과에서 자주 보이는 기업은 고객들에게 신뢰와 안정성을 전달하며, 기업의 목표 그룹과의 관계 구축을 촉진합니다.

검색 엔진은 더 똑똑해지고, 사람들은 자신의 질문에 고품질 콘텐츠로 대답하길 원합니다. 무의미하게 키워드를 나열하거나 허수의 백링크를 만드는 시대는 지났다고 볼 수 있죠.

검색 엔진은 사용자의 쿼리와 관련된 결과가 있는 웹사이트에 우선 순위를 부여합니다.

검색 엔진의 룰에 맞춰 콘텐츠 SEO 전략을 구축하는 것은 온라인 검색에서 우위를 차지하고 억대의 돈을 투자해도 얻을 수 없는 잠재 리드를 얻을 수 있을 것입니다.

SEO를 통해 어떤 성과를 얻을 수 있을지 궁금하시다면, 이 글을 참고해 보세요.