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콘텐츠 마케팅 평가 지표(KPI) 결과 분석 가이드

목차

Organic Traffic의 중요성이 확대됨에 따라, 대부분의 기업이 콘텐츠 마케팅을 하고 있습니다. 콘텐츠 하나 하나의 역량이 중요해진 만큼, 발행한 콘텐츠의 콘텐츠 평가 지표(KPI) 결과를 분석하는 것도 중요해졌죠.

콘텐츠 평가 지표 분석은 다양한 그룹에서 활용할 수 있는 전략입니다. 이 글에서는 콘텐츠 평가 지표(KPI)를 분석하는 성장의 노하우에 대해 소개하려고 합니다.

콘텐츠 마케팅 매트릭
콘텐츠 마케팅 매트릭스. 흥미 위주, 교육적, 아이디어 제공 등의 목적으로 콘텐츠를 구분할 수 있다. (출처: The Content Marketing Matrix [Free marketing strategy graphic])

앞으로 설명할 이야기는 이런 분들께 특히 도움이 될 것이라 생각합니다.

  1. 콘텐츠의 성과를 평가하고자 하는 디지털 마케터
  2. 사용자의 공감을 가장 잘 이끌어내는 콘텐츠가 무엇인지 파악할 필요가 있는 콘텐츠 마케터
  3. 콘텐츠가 전반적인 비즈니스 목표와 브랜드 가시성에 어떻게 기여하는지 이해하고자 하는 비즈니스 소유자

지금까지 발행한 콘텐츠가 제 역할을 하고 있는지 분석하면, 향후 콘텐츠 기획에서 어떤 것을 주목해야 하는지 판단할 수 있습니다.

성과가 떨어지는 콘텐츠는 다른 아이디어를 활용해 재발행하거나, 좋은 콘텐츠와 엮어서 연관 콘텐츠로 사용할 수 있겠죠. 콘텐츠 평가 지표 분석 방법이 궁금하신 분들은 이 글을 끝까지 주목해 주세요.

주요 콘텐츠 마케팅 평가 지표 종류

브랜드 인지도를 위한 콘텐츠 마케팅 KPI
브랜드 인지도를 위한 콘텐츠 마케팅 KPI (출처: 12 Content Marketing KPIs Worth Tracking (And 3 That Aren’t)

여러 콘텐츠 평가 지표 중에서도 핵심적인 지표를 분석하면, 콘텐츠의 성과를 종합적으로 파악할 수 있습니다.

구체적으로 콘텐츠마케팅 성과 지표에는 무엇이 있는지 살펴보겠습니다.

  • 웹사이트 트래픽: 페이지 뷰, 사용자, 세션 등
    • 웹사이트 트래픽은 고품질의 콘텐츠가 얼마나 많은 관심을 끌고 있는지를 나타냅니다.
    • 더 많은 잠재 고객을 사이트로 유도할 수 있습니다.
  • 사용자 참여: 공유, 댓글, 좋아요 등
    • 콘텐츠에 고객이 얼마나 강력하게 반응하고 있는지를 보여주며, 그들의 관심도를 측정하는 데에 중요한 지표
  • 리드 생성: 문의 수, 구독자 수, 다운로드 수 등
    • 리드 생성 지표는 고객과 기업이 장기적인 비즈니스 관계를 형성할 가능성이 있는 잠재 고객의 수를 측정
  • 판매 및 전환율: 전환율, 장바구니 추가 수 등

콘텐츠 마케팅 평가 지표 상세 설명

콘텐츠 마케팅 성과 측정에 가장 유용한 측정 항목
콘텐츠 마케팅 성과 측정에 가장 유용한 측정 항목에 대한 설문. 전환율(50%), 퀄리티 높은 리드(45%), 웹사이트 트래픽(42%) 순으로 선정되었다. (출처: Content Marketing KPIs: Organized and Simplified)

Organic Traffic은 자연적인 검색 활동을 통해 내 콘텐츠에 도달한 방문자 수를 측정하는 지표입니다. 이 수치가 높다는 것은 검색 엔진 결과에서 가시성과 관련성이 높다는 것을 의미하죠.

또한 참여 지표는 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 평가합니다. 페이지 체류 시간이 길면 콘텐츠 참여도가 높다는 것을 의미합니다. 이탈률이 낮으면 콘텐츠 관련성이 높다는 뜻으로 해석할 수 있습니다.

이외에도 소셜 미디어에서 콘텐츠가 공유되고 댓글이 달린 횟수를 추적해야 합니다. 이는 콘텐츠의 사회적 매력도를 측정할 수 있는데요. 토론을 촉발하거나 타겟의 공감을 이끌어내는 능력이 얼마나 되는지 추론할 수 있죠.

또한 클릭률은 검색 결과에서 콘텐츠를 본 후 클릭하는 사용자의 비율을 측정하는 지표입니다. CTR이 높을수록 제목과 Meta description이 매력적이며, 관련성이 높다는 것을 알 수 있습니다.

콘텐츠가 직관적으로 잠재 고객에게 와닿고 있다는 증거는 전환율에서 확인할 수 있습니다. 전환율은 기업이 원하는 행동을 취한 방문자의 비율을 측정한 것입니다. 이는 방문자를 고객 또는 리드로 전환하는 데 콘텐츠가 미치는 영향을 수치화한 셈입니다.

마지막으로, 백링크는 콘텐츠로 연결되는 외부 웹사이트의 수와 품질을 평가하는 지표입니다. 고품질 백링크는 콘텐츠의 권위를 높이고 검색 엔진 순위에 긍정적인 역할을 하죠.

콘텐츠 마케팅 평가 지표 결과 분석하기

콘텐츠 성과에 따른 오각형 지표

그렇다면 본격적으로 콘텐츠 평가 지표 분석을 위한 매트릭스를 구체화해보겠습니다. ㈜성장의 경우, 콘텐츠의 각 요소에 따른 지표를 오각형으로 만들어 평가하고 있습니다.

  • 콘텐츠 품질: 참여도 지표(페이지 체류 시간, 낮은 이탈률)를 분석하여 콘텐츠의 품질과 관련성에 대한 인사이트를 제공합니다.
  • 검색 엔진 최적화: 오가닉 트래픽과 CTR을 모니터링하면 검색 엔진 결과에서 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되는지 평가할 수 있습니다.
  • 오디언스 참여: 소셜 공유, 댓글 및 사용자 상호 작용은 콘텐츠가 오디언스 내에서 생성하는 참여 수준을 나타냅니다.
  • 전환 효과: 전환율 분석을 통해 콘텐츠가 사용자가 원하는 행동을 취하도록 동기를 부여하여 비즈니스 목표에 얼마나 기여하는지 알 수 있습니다.
  • 신뢰도 구축: 고품질 백링크를 확보하면 콘텐츠의 권위가 향상되어 검색 엔진 순위에 긍정적인 영향을 미칩니다.

최종적으로 이 다섯 가지 분야의 평점을 매기고, 개선이 필요한 영역을 식별합니다. 실적이 저조한 지표를 파악하면 콘텐츠의 개선 또는 향상이 필요한 부분에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 변화하는 시청자의 기대치와 검색 엔진의 역학 관계에 맞춰 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 궁극적으로는 디지털 콘텐츠 영역에서 지속적인 성공을 도모할 수 있죠.

보다 디테일한 콘텐츠 마케팅 성과 지표 분석

콘텐츠 마케팅 주기
콘텐츠 마케팅 주기 (출처: The Ultimate Content Marketing Guide For 2024)

위에서 설명한 지표 해석에서 구체적으로 몇 가지 세부적인 기술을 더 적용하면, 더 정확한 콘텐츠 성과 지표 분석이 가능합니다.

  • 패턴 식별하기
    • 시간 경과에 따른 측정항목의 패턴을 찾아보세요.
    • 계절적 추세나 캠페인 출시 또는 외부 이벤트가 콘텐츠 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 측정항목 비교
    • 다양한 지표를 비교하여 전체적인 관점을 얻습니다.
    • 예를 들어, 트래픽은 높지만 참여도가 낮은 경우 콘텐츠 개선이 필요하다는 것을 알 수 있죠.
  • 잠재고객 세분화
    • 특정 잠재고객 세그먼트에 대한 측정항목을 분석합니다.
    • 이는 다양한 청중 선호도와 행동에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하는 데에 도움이 됩니다.
  • 퍼널 분석
    • 전환율 지표를 사용하여 유입경로 분석을 수행합니다.
    • 사용자가 이탈하는 단계를 식별하고, 이에 따라 콘텐츠나 클릭 유도 문구를 최적화하고 있습니다.
  • 콘텐츠 확장
    • 고성능 콘텐츠를 식별하고 향후 창작물에서 성공적인 요소를 복제합니다.
  • 소셜 리스닝
    • 고객사의 콘텐츠나 주제와 관련된 언급이 있는지 소셜 미디어를 모니터링합니다.
    • 이는 정량적 지표를 넘어, 콘텐츠 소비자의 정서에 대한 귀중한 인사이트를 제공하기 때문이죠.
  • 벤치마크 설정
    • 과거 데이터 또는 업계 표준을 기반으로 벤치마크를 설정합니다.
    • 정기적으로 이러한 벤치마크를 기준으로 성능을 평가하면, 개선 사항을 측정하거나 개선할 영역을 식별할 수 있죠.
  • 작게 실험하고 반복한다
    • 측정 항목에서 찾은 인사이트를 사용해 콘텐츠 전략을 최적화합니다.
    • 데이터 분석을 기반으로 한 지속적인 개선은 ㈜성장이 가장 잘하는 일입니다.

콘텐츠 마케팅 평가 지표 향상을 위한 전략

웹사이트 트래픽을 늘리는 콘텐츠 마케팅 기법
웹사이트 트래픽을 늘리는 콘텐츠 마케팅 기법. ▲에버그린 콘텐츠 ▲효과적인 키워드 사용 ▲틈새시장과 관련된 콘텐츠 ▲경쟁사 확인하기 ▲시각적 요소로 공유 가능성 향상 ▲신뢰할 수 있는 링크 만들기 ▲자신의 콘텐츠를 공유하고 홍보 (출처: 7 Best Content Marketing Strategies to Boost Website Traffic)

위의 내용을 통해 콘텐츠 평가 지표에 많은 것들이 있음을 알게 되었습니다. 이 중 가장 핵심적인 지표의 성과를 극대화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

트래픽(Traffic)

트래픽 향상을 위한 전략

트래픽은 매장을 방문하는 사람의 수와 같습니다. 방문자가 많을수록 잠재 고객이 더 많아진다고 할 수 있죠.

트래픽을 높이기 위해서는 검색 엔진 최적화(SEO)가 필수적입니다. 콘텐츠에 관련된 키워드를 적절히 사용하는 것만으로도 검색 엔진에 노출될 기회가 늘어나죠.

이외에도 소셜미디어를 활용한 마케팅이나 광고를 통해 많은 사람들에게 우리의 콘텐츠를 알리는 것도 중요합니다. 소셜 미디어에서 쉽게 공유할 수 있는 기능을 제공하여 콘텐츠 확산을 유도해 보세요.

방문한 사람들의 만족도를 높이고 다시 방문하도록 유도하는 리텐션 역시 필요하죠.

궁극적으로, 품질 좋은 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 고퀄리티의 콘텐츠가 무엇인지 궁금하시다면, 좋은 콘텐츠를 제작하는 성장의 노력을 참고해 보세요.

참여(Engagement)

참여 지표 향상을 위한 전략

참여는 고객이 제품을 얼마나 좋아하고 이야기하는지와 같습니다. 우리의 콘텐츠가 흥미를 유발하고 있는지 알려주죠.

참여를 높이기 위해서는 고객이 콘텐츠에 대해 소통할 수 있는 방법을 제공하는 것이 중요합니다. 댓글이나 공유 기능을 제공하고, 이를 통해 유저들과 소통할 수 있는 기회를 마련해 보세요.

또한 콘텐츠에 퀴즈나 이벤트 등을 포함하여 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.

이 지표의 측정은 다양한 소셜 미디어에서 제공하는 분석 도구를 통해 가장 명확하게 확인할 수 있는데요. 여기에서 얻은 인사이트를 기반으로 우리 콘텐츠가 얼마나 흥미로우며, 사용자가 소통하고 참여할 수 있는지 알 수 있습니다.

전환 (Conversion)

전환 지표 향상을 위한 전략

전환율은 웹사이트를 방문한 사람들 중 실제로 물건을 구매하는 사람의 수와 같습니다. 우리의 콘텐츠가 충분한 설득력을 가지고 있다는 사실을 입증하죠.

전환율을 향상시키기 위해서는 우리의 콘텐츠가 제품을 얼마나 잘 설명하고, 고객들이 이를 신뢰할 수 있는지가 중요합니다. 사용 후기나 리뷰 또는 사례 연구를 사용해, 다른 사람들이 긍정적인 경험을 했다는 것을 보여주세요. 신뢰는 고객이 행동을 취하도록 설득하는 데 큰 영향을 미칩니다.

또한 비즈니스 소유자는 청중들이 다음에 무엇을 하기를 원하는지 알려줄 필요가 있습니다. 다음에 할 행동이 가입인지, 구매인지, 공유인지 명확하게 알려주는 것이죠.

결론: 콘텐츠 마케팅 평가 지표 분석을 통해 콘텐츠 마케팅의 다음 마일스톤을 결정하세요.

콘텐츠 평가 지표는 전략적 의사결정을 위한 이정표가 되어줍니다. 마케팅 담당자는 콘텐츠 평가 지표 분석을 통해 로드맵을 구축하고, 다음 단계에 무엇이 필요한지 알 수 있죠.

콘텐츠 평가 지표는 지속적인 적응이 필요합니다. 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 성공을 거두기 위해서는 꾸준한 개선만이 빛을 볼 수 있습니다.

박예원 GP - Contents SEO Specialist

박예원 GP - Contents SEO Specialist

전문성과 창의성을 바탕으로 항상 발전하는 6년차 콘텐츠 마케터입니다. 다양한 고객사와 협력하여 맞춤형 컨텐츠를 제공하는 것을 목표로 합니다.

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