서포터즈 운영 대행
서포터즈란?
서포터즈란, 기업이나 브랜드 혹은 제품의 지지자, 후원자를 뜻하는 말로 기업의 마케팅을 지지하거나 응원하는 활동을 하는 사람을 뜻합니다. 일반적으로는 스포츠 팀의 응원단 등에서 활용하는 단어이나, 제품이나 브랜드의 홍보, 피드백 등 여러가지 형태로 마케팅에 활용되고 있습니다.
서포터즈 캠페인은 적은 비용으로 다수의 인원을 통해 적극적인 제품이나 브랜드의 홍보 효과를 얻을 수도 있지만, 운영과 관리 측면에서 세심함이 발휘되지 않을 경우, 팬이 될 수 있던 참여자들이 안티팬이 되는 경우도 있어 매우 세심한 운영과 관리가 필요합니다.
서포터즈 운영 대행 디테일이 다릅니다.
성장마케팅이 꼼꼼히 운영합니다. 담당자님은 더 중요한 업무에 집중하세요.
운영 목적 포커스
서포터즈 운영 목적에 대한
정확한 이해와 효과를 극대화
하는 데 포커스 한 운영
A to Z
모집을 위한 홍보부터 문의대응,
운영, 발대식 / 해단식 등 행사,
리포팅까지 모든 업무 진행
실시간 보고
진행상황 확인을 별도의
커뮤니케이션 없이도 실시간
보고서로 확인 가능
개인정보보호
다수의 프로젝트 진행을 통한
노하우를 통해 혼선 없는 정확한
커뮤니케이션
서포터즈 운영 대행, 레퍼런스로 증명합니다.
수 많은 기업, 브랜드가 성장마케팅과 함께 서포터즈 캠페인을 운영하고 있습니다.
서포터즈 운영 대행, 이것만큼은 꼭 알고 하세요!
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서포터즈 운영 대행 FAQ
서포터즈 운영으로 어떤 효과를 얻을 수 있나요?
브랜드 인지도 개선, 서비스 초기 리뷰 확보, 서비스 베타테스터 확보, 브랜드 엠버서더(홍보대사)로서 홍보 활동, 새로운 아이디어 발견 등의 다양한 효과를 기대할 수 있습니다.
서포터즈 진행기간은 얼마나 걸리나요?
서포터즈 진행계획, 모집 준비를 위해 1~3주, 모집기간은 통상적으로 1개월 정도로 설정하고, 운영기간의 경우, 짧게는 1~2개월, 일반적으로는 3개월~6개월, 길게는 1년 이상의 활동기간을 설정하기도 합니다. 이는 운영목표와 예산에 따라 설정하는 것을 권해드립니다.
서포터즈와 체험단은 어떻게 다른가요?
서포터즈와 체험단은 비슷해 보이지만, 결정적 차이점은 운영 목표에 있습니다.
체험단의 경우, 상품(또는 서비스)을 이용한 후, 리뷰를 작성하여 긍정 경험 위주의 후기를 확보하는데만 있다면, 서포터즈는 상황에 따라 다양한 목적을 갖고 다양한 미션을 수행하는 것이 가장 큰 차이점입니다.
서포터즈는 어떤 미션을 수행하나요?
포터즈에게 자사의 홍보대사 역할을 수행하게 하면, 커뮤니티나 블로그/유튜브/인스타그램 등 소셜미디어를 통해 자사의 브랜드나 상품(또는 서비스)을 홍보하는 미션을 부여할 수도 있고, 서포터즈에게 베타테스터의 역할을 수행하게 하면, 자사의 브랜드나 상품(또는 서비스)을 이용하며 피드백을 주고, 리뷰를 확보하는 미션을 수행하게 됩니다. 서포터즈를 진행하는 목적에 따라 다양한 미션을 부여할 수 있습니다.
서포터즈 모집이 잘 될까요?
일반적으로 가장 많이 진행하는 대학생 서포터즈를 기준으로 대학생들 입장에서 서포터즈에 참여할 때 대외활동으로서 이력서에 추가할 이력이 필요하기 때문에 규모가 크고 유명한 기업(또는 기관)이 진행하는 서포터즈가 가장 인기있고, 그 다음으로는 시상 규모가 큰 서포터즈가 인기가 좋습니다.
따라서 서포터즈 모집을 수월하게 하려면, 시상(상금 또는 상품) 금액을 늘리는 것이 가장 좋지만, 단순히 같은 예산에서 시상 대상자를 늘리는 것도 방법이 될 수 있습니다. 가령, 같은 시상금액으로 우수상 1명, 장려상 3명을 우수상 3명, 장려상 5명과 같이 시상 대상자를 늘리고 조금만 노력하면 수상할 수 있다는 것을 보여주는 것도 방법이 될 수 있습니다.
서포터즈 모집은 어떤 경로를 통해 이뤄지나요?
성장에서 다수의 협업을 진행중인 블로거, 인스타그래머 등의 인플루언서 풀에서 모집이 이루어지는 경우도 있고,
대학생들의 경우, 각종 공모전 사이트에 공고를 올려 모집하는 방법도 있습니다.
- 링커리어 (https://linkareer.com/list/contest)
- 씽굿(https://www.thinkcontest.com/)
- 올콘(https://www.all-con.co.kr/)
- 콘테스트코리아 (https://www.contestkorea.com/)
서포터즈 미션이 특정 영역에 해당하는 경우, 해당 영역의 커뮤니티, 네이버 카페 등에서 모집을 진행하기도 합니다.
서포터즈는 언제 진행하는 것이 좋을까요?
일반적으로 대학생들이 서포터즈에 많이 참여하고, 학기 중에는 서포터즈들이 활동하는데 제약이 생길 수 있다고 판단하기 때문에 대학생들의 일정을 고려하여 방학기간인 6~8월과 12월~2월에 서포터즈를 진행하는 기업 및 기관이 많습니다.
하지만 반대로 방학기간에 진행되는 서포터즈가 많기 때문에 이 때는 서포터즈를 모집하는데 어려움이 있을 수 있습니다. 미션이 복잡하다면 방학 기간을, 미션이 단순하다면 학기 중에 진행하는 것을 권해드립니다.
서포터즈는 대학생만 참여하나요?
서포터즈 운영기업 또는 기관에서 대학생 서포터즈를 선호하는 경우가 많지만, 목적에 따라 그렇지 않은 경우도 있습니다. 가령, 서포터즈 타겟이 대학생이 아니라, 40~50 연령대라면 해당 연령대를 타겟으로 하거나, 6세 이하의 자녀를 양육하는 어머니들을 서포터즈로 모집할 수도 있습니다.
발대식/해단식 등의 행사를 꼭 진행해야 하나요?
발대식/해단식 등을 진행하며, 각종 사진, 영상, 언론보도용 소스를 확보하는 것은 서포터즈 운영 목적에 따라 중요할 수 있지만, 발대식/해단식 등의 행사가 필수는 아닙니다.
행사를 진행하게 되면, 큰 비용이 발생할 뿐만 아니라, 오프라인 행사에 참여해야 하는 서포터즈에게도 부담스럽기 때문에 온라인에서 줌이나 구글 밋 등의 화상회의 툴로 발대식/해단식 행사를 진행하는 방법을 선택하는 경우도 있고, 아예 생략할 수도 있습니다.
서포터즈에게 어떤 리워드를 제공해야 하나요?
기본 활동비, 우수자에 대한 추가 활동비, 행사진행시 교통비 지원, 우수자에 대한 상금 또는 상품, 미션 참여 독려를 위한 소정의 상품(기프티콘 등), 굿즈(수료증, 상장, 사원증, 텀블러 등의 간단한 상품 등) 등 다양한 종류의 리워드가 있습니다. 하지만 예산이 제한적이라면 상황에 맞게 축소하여 진행할 수 있습니다.
서포터즈 운영을 위한 전체 비용은 얼마나 되나요?
서포터즈의 구체적인 역할과 미션의 내용, 진행기간, 시상과 행사 등에 따라 비용은 달라질 수밖에 없습니다. 세부사항에 따라 작게는 수십만원에서 크게는 수천만원의 예산을 집행하기도 합니다.
성장 파트너사
성장은 네이버, 카카오(다음) 공식 대행사이며, Google Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn 등 해외매체도 공식 파트너, 공식 agency 입니다.
B2B마케팅, 핵심은 고객입니다.
무엇을 어떻게 해야 할지 답답하다면, 잠재고객사의 실무자가 되어 보세요.
생각의 시야가, 고민의 관점이 달라집니다.
매체를 선정하고 다루는 기술은 성장마케팅에 맡기시고,
더 중요한 Client와 Product에 집중하세요.
초기 리서치 단계
우리의 고객이 될 수 있는 기업이
우리가 제공하는 제품, 서비스를 찾고 있을 때
어디에서, 어떻게, 우리가 발견될 것인가?
우리의 무엇이 돋보일 것인가?
비교 및 평가 단계
우리의 잠재고객이 될 기업이
우리와 경쟁사를 동일선상에서 비교할 때,
왜 우리를 선택해야 하는가?
누가 (경쟁사) 우리 대신 선택되고 있는가?
내부 결제 단계
우리가 선택되었을 때, 잠재고객사 내부에서
의사결정을 지연, 방해하는 요소는 무엇인가?
고객은 왜 우리의 제품으로 결정했는지
무엇으로 상급자들을 설득해야 하는가?
구매 후 단계
우리의 고객이 기업 내 다른 부서 혹은
협력사 등에 우리를 추천하고 소개하려면
무엇이 필요한가?
긍정적인 평가가 공유되게 하는 방법은?
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Meta Day for Agencies 행사에 다녀왔습니다.
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바이럴 마케팅, 시작과 끝은 ‘기획’에 있습니다
체험단 마케팅부터 서포터즈 운영 대행까지, 바이럴 마케팅의 모든 것
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