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사용자 경험(UX)을 간과해 실패한 SEO 사례 – 벤틀리, 톰 포드

목차

SEO는 중요하지만, 사용자 경험(UX)을 무시하면 오히려 실패할 수 있습니다

사용자 경험과 검색 엔진 최적화(SEO)는 복잡하게 연결되어 있으며, 각각 디지털 환경에서 웹사이트의 성공을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

UX가 SEO에 미치는 영향은 엄청나며 검색 순위부터 사용자 참여 및 전환율에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다.

이 글에서는 SEO 구축 과정에서 사용자 경험이 주는 영향력을 무시한 사례에 대해서 소개하겠습니다.

사용자 경험을 고려한 콘텐츠 제작에 대한 UX Writing 사용자 지향적 글쓰기의 중요성과 사례도 참고하시면 좋겠네요.

웹사이트 사용자 경험(UX)을 간과한 기업들

사용자 경험을 간과하여 SEO에 실패한 사례 - 벤틀리모터스
벤틀리모터스 홈페이지

고급 차의 대명사인 벤틀리모터스는 홈페이지 내에서 ‘꽃’을 메인 이미지로 삼았습니다. 사이트의 콘텐츠를 보기 위해 페이지를 아래로 스크롤해야 했죠.

심지어 이 사이트의 콘텐츠를 더 살펴보기 위해서는 오른쪽 하단, 눈에 띄지 않는 곳에 위치한 ‘홈으로 건너뛰기’ 버튼을 클릭해야 했죠.

사용자 경험을 간과하여 SEO에 실패한 사례 - 톰 포드
톰 포드 홈페이지

톰 포드에도 웹디자인 실수로 인해 사용자 경험을 저해한 사례가 있습니다.

특히 사용자가 원하는 메뉴로 빠르게 이동할 수 있는 네비게이션이 불쾌하기까지 했는데요. 투명한 드롭다운 메뉴의 텍스트가 콘텐츠의 텍스트와 겹치는 것이 문제였습니다.

방문자는 텍스트의 어느 부분이 메뉴인지, 콘텐츠인지 구분할 수 없었죠.

위의 두 기업은 결국 사용자의 편의를 고려한 방식으로 각자의 UX를 개선하게 되었습니다.

반대로 시각적으로 아름답게 보이는 것에만 유념한 나머지, 웹사이트의 본질을 놓치는 경우가 많습니다. 사용자 경험 및 SEO의 관계에 대해 깊이 생각하지 않았을 때 벌어지는 일이죠.

결론 – 사용자 경험 및 SEO의 관계

사용자 경험 (UX / UI)는 비정형적이고 중요한 SEO 요소입니다. 웹 디자인뿐만 아니라 사이트 속도, 사이트 아키텍처, 모바일 친화성 등의 요소가 영향을 미치죠.

매끄럽고 매력적인 UX는 이탈률(상호작용 없이 사이트를 떠나는 방문자의 비율)을 줄이고 체류 시간(사용자가 페이지에서 보내는 시간)을 늘립니다.

검색엔진은 페이지의 관련성과 품질을 평가할 때 이러한 측정항목을 고려합니다.

웹사이트의 목적은 다양한 요구 사항을 가진 사용자에게 서비스를 제공하는 데에 있습니다. 접근성 있고 포용적인 웹사이트는 긍정적인 UX를 조성할 뿐만 아니라 모든 사용자에게 좋은 경험을 제공하려는 검색엔진의 강조점과도 일치합니다.

따라서 사용자 경험을 고려해 SEO를 구축하면 전환율이 향상되고, 사이트 체류 시간이 길어집니다. 궁극적으로 방문자가 원하는 목적을 웹사이트에서 이룰 수 있다는 것이 중요하죠.

일부 브랜드들은 유용성과 편의성을 희생하면서,  ‘있어 보일’ 필요가 있기는 합니다. 하지만 ‘있어빌리티’ 이전에 사용자 경험에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

박예원 GP - Contents SEO Specialist

박예원 GP - Contents SEO Specialist

전문성과 창의성을 바탕으로 항상 발전하는 6년차 콘텐츠 마케터입니다. 다양한 고객사와 협력하여 맞춤형 컨텐츠를 제공하는 것을 목표로 합니다.

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