퍼포먼스 마케팅 실패, 꼭 알아야 하는 이유가 있는지 궁금하신가요?
마케팅은 비즈니스에서 필수적인 요소입니다. 마케팅은 지속적으로 진행돼야 하며, 마케팅 전략의 효과는 일정 기간에 거쳐 측정될 수 있습니다.
그러나 모든 마케팅 전략이 원하는 결과를 얻을 수 있는 건 아닌데요, 실패한 마케팅 전략은 기존보다 훨씬 더 많은 비용이 들기도 합니다.
시간, 리소스, 고객 비용 등이 발생하기 때문이죠. 그렇기에 판매실적에도 부정적인 영향을 미칠 수밖에 없습니다.
모든 마케팅이 성공하기만 할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 누구나 알고 있듯이 그런 방법은 없습니다.
그러나 특정 마케팅 전략이 실패할지 여부를 미리 예측할 수 없지만 위험을 줄이는데 도움이 되는 몇가지 일반적인 요소를 피할 수는 있습니다.
지금부터 성장에서 지금까지 다양한 캠페인을 통해 얻은 경험을 통해 퍼포먼스 마케팅 실패를 피할 수 있는 방법을 소개하도록 하겠습니다.
퍼포먼스 마케팅 실패, 왜 일까?
기업 입장에서는 치열한 경쟁으로 인해 마케팅 예산을 늘릴 수밖에 없습니다. 그러나 노력과 비용이 기대했던 만큼의 수익에 비례하지 않는다면 어떻게 해야 할까요?
성과가 좋은 퍼포먼스 마케팅 캠페인을 실행하는 건 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 퍼포먼스 마케팅 캠페인의 ROI를 어떻게 향상시킬 수 있을까요? 어떻게 해야 단편화된 마케팅 여정을 관리하고 잠재 고객의 모든 접점을 최적화할 수 있을까요?
불분명한 목표와 전략 설정
퍼포먼스 마케팅이 실패하는 가장 큰 이유 중 하나는 명확한 목표와 전략을 잡지 않은 것입니다.
잘 설정된 계획이 없으면 마케팅 캠페인에 대한 노력이 분산되고 효과를 보기 어려울 수 있습니다.
그렇기에 명확한 목표를 설정하고 전반적인 비즈니스 목표에 부합하는 전략적 로드맵을 만드는 것이 중요합니다.
시간을 들여 디지털 마케팅 목표를 정의하고 해당 목표를 달성하기 위한 전술을 설명하는 포괄적인 전략을 수립해야 합니다.
대상 고객 식별, 올바른 디지털 마케팅 채널 선택, 성과 지표 설정, 필요한 예산 및 리소스 개요가 이에 포함됩니다.
💡 성장이 제시하는 퍼포먼스 마케팅 전략을 보시면 보다 이해가 쉬울 거라 생각 됩니다
고객의 의도를 파악하고 키워드를 잡아라
퍼포먼스 마케팅 실패의 또다른 이유는 고객에 대한 이해 부족입니다.
성공적인 마케팅을 위해서는 잠재 고객의 선호도, 요구 사항, 행동, 문제점 등을 철저히 파악해야 합니다.
올바른 잠재 고객을 타겟팅해 적합한 키워드를 발굴하지 못한다면 캠페인이 실패할 확률이 높아집니다.
적합한 키워드 발굴은 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있으며 의도를 파악하는데 도움을 줍니다. 키워드 발굴을 위해서는 철저한 시장 조사를 수행해 잠재 고객에 대한 깊은 이해를 얻어야 합니다.
또한, 데이터 기반 통찰력을 사용해 구매자 페르소나를 만들고 그에 따라 키워드를 발굴해 마케팅 메시지를 맞춤화 해야 합니다.
마케팅 캠페인이 성공하길 바란다면 고객의 행동과 선호도를 변화를 늘 추적하고 반영해 구매자 페르소나를 정기적으로 업데이트하길 바랍니다.
예산과 자원 부족
퍼포먼스 마케팅은 성과 기반 마케팅인 만큼, 재정적 투자가 필요합니다.
예산과 자원이 충분하지 않으면 캠페인 성공에 영향을 끼칠 수 있습니다. 퍼포먼스 마케팅에 적절하지 않은 리소스를 할당하면 캠페인의 범위와 영향이 제한돼 성과가 저하될 수 있습니다.
원하는 결과를 달성하고 싶다면 현실적으로 예산을 책정하고 이에 충분한 리소스를 할당해야 합니다.
그렇기에 마케터는 정기적으로 투입되는 예산과 할당된 리소스를 정기적으로 검토해야 합니다.
최상의 결과를 제공하는 채널 설정과 전략의 우선순위를 정하고 그에 따라 자원을 투자해야 합니다.
데이터 기반 의사결정 부족
퍼포먼스 마케팅은 데이터와 분석에 크게 의존하는 전략입니다.
데이터 추적 및 분석이 정확하지 않으면 정보에 입각한 결정을 내리고 캠페인 설정을 최적화하는데 필요한 통찰력을 얻지 못할 수 있습니다.
그렇기에 캠페인 성과를 측정하고 분석하지 못하면 예산과 리소스만 낭비되는 낭패를 겪을 수 있습니다.
마케터는 적합한 분석 및 추적 도구를 충분히 활용해 마케팅 성과를 정확하게 측정해야 합니다.
웹사이트 트래픽, 참여도, 전환율, ROI와 같은 주요 지표를 모니터링 해야 합니다.
이와 같은 도구를 활용해 데이터 기반 결정을 내리고, 캠페인을 최적화해 마케팅 전략을 개선해야 하는 것이 퍼포먼스 마케터의 숙제라고 할 수 있죠.
일관성 없고 비효율적인 브랜딩
브랜딩은 타켓 고객과의 신뢰, 신용 및 인지도를 구축하는데 도움이 됩니다.
그러나 일관되지 않거나 비효과적인 브랜딩은 디지털 마케팅 실패로 이어질 수 있습니다. 브랜드 메세지가 불분명하면 일관성이 없거나 타겟 고객의 공감을 얻지 못하는 경우가 있습니다. 그 결과, 브랜드 인지도 및 고객 참여에 부정적 영향을 끼치게 됩니다.
전반적인 마케팅 전략에 부합하는 강력하고 일관된 브랜드 아이덴티티를 개발해야 합니다.
브랜드 메시지와 가치가 모든 마케팅에 일관되게 유지되어야 합니다. 강력한 브랜드 이미지 구축을 위해서는 매력적인 브랜드 스토리 및 시각적으로 매력적인 웹사이트, 일관된 콘텐츠 생산 등의 노력을 할 수 있습니다.
변화와 알고리즘에 적응하지 못함
현재 시장은 디지털 시대에 맞춰 새로운 기술, 트렌드, 알고리즘이 끊임없이 변화하며 진화하고 있습니다.
이런 변화에 적응하지 못한 비즈니스는 성공을 거두기 어려운 시대가 됐습니다. 예를 들어, 최신 검색 엔진 알고리즘을 파악하고 따라가지 못한다면 웹사이트 검색 순위가 낮아져 트래픽이 감소할 수 있습니다.
디지털 시장의 최신 동향과 알고리즘 변경 사항에 대한 최신 정보를 주기적으로 업데이트 하고 싶다면 훌륭한 협력 업체를 찾는 것 또한 좋은 방법이 될 수 있습니다. 지속적으로 시장 동향을 모니터링하고 전략 및 전술을 조정하는데 도움을 줄 수 있는 협력 업체를 찾는다면 여러분에게 좋은 사업 파트너가 될 수 있습니다.
인내와 끈기 부족
퍼포먼스 마케팅은 즉각적인 성공을 위한 단기 해결책이 아니라는 걸 알고 계셨나요?
성장에서 제시하는 브랜드 성공 방법은 인내와 끈기를 가지고 반복적인 실험을 통해 노력을 누적하는 것입니다.
많은 기업이 마케팅에 실패하는 이유는 즉각적인 결과를 기대하고, 결과가 나오지 않으면 너무 빨리 포기하기 때문입니다. 마케팅은 지속적인 노력과 최적화를 필요로하는 장기적인 플랜이 필요합니다.
현실적인 기대치를 설정하고 마케팅에는 시간이 소요된다는 걸 기업들은 충분히 이해해야 합니다. 인내심을 갖고 지속적으로 노력을 누적하세요. 그리고 끊임없는 검증을 통해 전략을 개선해 나가야 합니다.
퍼포먼스 마케팅 실패 하지 않는 필승전략
끊임없는 AB Test
📢 AB테스트란 무엇인가요?
랜딩 페이지의 두 버전을 비교해 어느 버전이 더 나은 성과를 거두는지에 대한 타겟 고객의 선호도를 측정하는 방법입니다. AB Test 결과에 따라 개선을 진행해 전환율을 최적화 할 수 있습니다.
퍼포먼스 마케팅에서 AB Test를 사용해야 하는 이유는 무엇일까요? 효과적인 마케팅 캠페인의 첫 단계는 캠페인을 평가할 수 있는 기준이 되는 높은 수준의 목표를 설정하는 것입니다. 대게 기업은 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 것을 주요 목표로 설정합니다.
노련한 마케터라면 웹사이트 성능을 평가하기 위해 분석 도구를 사용하는 것을 중요하게 생각할 것입니다. 그러나 정기적으로 웹사이트에 많은 양의 트래픽을 확보한다고 해도 전환으로 이어지지 않는다면 본질적으로 중요한 걸 놓치고 있다는 걸 깨닫게 될 것입니다.
AB Test는 트래픽을 활용해 잠재적으로 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있는 통찰력을 제공하는 중요한 전략입니다.
예를 든다면, 고객을 웹사이트 제품 페이지로 연결하는 디스플레이 광고 캠페인을 실행하기 전에 해당 제품 페이지에서 AB Test를 수행하고 인사이트를 구현한다고 생각해 보세요. 이를 통해 마케터는 이익이 되지 않는 광고에 비용을 낭비하지 않고 고객을 구매자로 전환할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
요약하자면, AB Test는 ROI를 극대화하고 비용을 절감하며 고품질 리드를 생성할 수 있습니다.
데이터 분석 및 활용
마케팅 전략에 대한 통찰력을 얻기 위해 다양한 디지털 소스로부터 데이터를 수집하고 분석하는 일은 퍼포먼스 마케터에게 필수적인 일이라고 할 수 있습니다.
디지털 마케팅 분석 도구를 충분히 사용한다면 마케터는 이탈률을 최소화하며 개인화된 경험을 만들어 고품질 리드를 생성해낼 수 있습니다.
데이터 분석은 마케팅 전략에서 적합하지 않은 추측을 제거하고 기업의 예산에서 최적의 가치를 창출함으로써 비즈니스 효율을 높이는데 도움이 됩니다.
분석을 위한 데이터는 다양한 소스에서 나오며, 이를 효과적으로 사용할 수 있는 전문적인 인재풀이 부족하다면 기업은 다소 부담스러울 수 있습니다.
숙련된 마케터는 데이터 분석을 사용해 대량의 데이터를 이해하고 이를 통해 제품의 전략, 브랜드 및 마케팅 캠페인을 재설정합니다.
정교한 데이터 분석 기술을 사용할수록 기업은 시장과 고객을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다. 이를 통해 효과적인 전략을 세우고 보다 개인화된 고객 상호 작용으로 고객 만족도를 향상시켜 수익 증대로 이어질 수 있는 것이죠.
퍼포먼스 마케팅 실패 극복
결론적으로, 퍼포먼스 마케팅의 실패는 고객에 대한 이해 부족과 인내심과 끈기 부족에 있습니다.
이런 과제를 극복하려면 명확한 목표 설정이 필요하며, 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 정확한 타겟팅, 데이터 기반 통찰력 생성과 인내심과 끈기를 포함한 접근이 필요합니다.
퍼포먼스 마케팅은 역동적이고 끊임없이 진화하는 분야이기에 어떤 비즈니스건 실패가 발생할 수 있습니다.
그러나 우리가 명심해야 할 것은 실패로부터 배우고, 전략을 반복적으로 실험하며 성과를 누적해 마케팅 활동을 지속적으로 개선해 나가는데 있습니다.
퍼포먼스 마케팅 실패의 일반적인 원인을 해결하고 효과적인 솔루션을 구현함으로써 비즈니스의 성공 가능성을 높이고 마케팅 목표를 달성해 나가야 하는 것이죠.
마케팅은 실험과 최적화, 개선의 지속적인 프로세스임을 마케터들은 언제나 기억해야 합니다.
