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체험단 마케팅 채널, 어떻게 선택해야 할까?

목차

체험단 마케팅 채널 이란, 일부 잠재고객에게 제품이나 서비스를 무료로 제공하고, 해당 제품이나 서비스를 직접 체험한 후기를 작성하도록 요청하는 마케팅 방법을 의미합니다.

이러한 후기는 블로그나 인스타그램, 유튜브 같은 각 개인의 소셜미디어 채널에 올라가거나 제품의 판매 페이지에 올라갈 수도 있습니다.

체험단 마케팅, 어떤 채널을 선택해야 할까?
10명 중 7명 이상(72%)의 구매자가 구매 결정을 내릴 때 온라인 리뷰가 가장 도움이 된다고 생각합니다. 또한 기업 웹사이트와 마케팅 자료가 가장 유용하다고 답변했으며, 절반 이상이 구매 과정에서 광고와 블로거가 도움이 된다고 응답했습니다. (출처: Online Reviews – Most helpful when making a purchase decision – Product Review Monitoring)

체험단 마케팅을 통해 소비자들은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 간접적으로 체험할 수 있는 기회를 제공받는 것입니다. 이는 소비자들의 구매 욕구를 자극하고 구매 전환율을 높이는 데 효과적이죠.

실제로, 한 조사에 따르면 소비자의 72%가 리뷰를 본 후, 제품을 구매하는데 도움이되었다고 응답한 것으로 나타났습니다.

모든 잠재고객은 반드시 검증 과정을 거친 후 구매를 결정한다고 해도 과언이 아닙니다. ‘검색’이라는 행위가 일상생활의 일부가 되었죠. 칫솔 제품 하나를 구매하더라도 최소 10여 가지 이상의 콘텐츠를 접촉하는 것이 당연한 세상이 되었습니다.

제품 후기의 영향력에 대한 자세한 내용은 [제품 후기, 구매 전환율에 미치는 영향은?] 글을 참고해 보세요.

체험단 마케팅 방법론
소비자가 제품 혜택을 이해할 수 있는 상위 3대 광고 방법은 회사 웹사이트(44%), 이벤트 및 체험(41%), 오프라인 매장(29%) 순이었습니다. 특히, 91%의 소비자는 이벤트와 경험에 참여한 후 브랜드에 대해 더 긍정적인 감정을 갖게 됩니다. (출처: 89 Experiential Marketing Statistics You Must Learn: 2023 Consumer Preferences & Industry Data – Financesonline.com)

또한 체험단 마케팅을 통해 제품이나 서비스의 정보를 소비자들에게 널리 알릴 수 있습니다. 특히, 체험단으로 참여한 소비자들은 제품이나 서비스에 대해 부정적인 피드백보다는 긍정적인 후기를 작성할 가능성이 높죠.

많은 기업들이 브랜드와 상품의 긍정 경험을 확산시키기 위해 체험단 마케팅을 진행하고 있습니다. 그러나 잘못된 운영으로 오히려 역효과를 부를 수 있는데요.

이 글에서는 체험단 마케팅 플랫폼을 선정하는 방법에 대해서 소개하겠습니다.

체험단 마케팅의 전략 수립과 실행 가이드에 대한 노하우가 필요하시다면 이 글을 확인해 주세요.

체험단 마케팅 채널 종류

체험단 마케팅 플랫폼으로 활용되는 채널은 네이버, 인스타그램, 유튜브 등이 있습니다. 각 플랫폼별로 장단점이 있으므로, 기업은 제품이나 서비스의 특성에 맞는 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

네이버 블로그 체험단

  • 장점
    • 대규모의 이용자 기반
    • 검색 기능을 통한 타겟팅 마케팅
    • 다양한 체험단 프로그램 제공
    • 체험단 관리 시스템 제공
  • 단점
    • 경쟁률이 높아 검색노출에 대한 보장은 어려움

네이버는 국내 최대 포털 사이트로, 다양한 연령대의 이용자를 보유하고 있습니다. 따라서, 타겟 고객층이 넓은 제품이나 서비스의 경우 네이버를 통해 체험단 마케팅을 진행하는 것이 효과적입니다.

특히 한국인은 네이버의 검색 결과가 곧 대세이고 사실이며, 진리라고 인식하기 때문이죠.

또한, 네이버는 검색 기능을 통해 타겟 고객층을 효과적으로 타겟팅할 수 있으며, 다양한 체험단 프로그램과 체험단 관리 시스템을 제공하여 체험단 마케팅을 효율적으로 운영할 수 있습니다.

네이버 블로그 체험단은 블로그 포스팅을 통해 후기를 노출해야 합니다. 다만 많은 수의 블로그들이 수 많은 포스팅을 쏟아내는 사이에서 검색에 노출되기에는 경쟁률이 높아 애써 확보한 체험단의 포스팅들이 효과를 얻기 어려울 수 있다는 단점이 있습니다.

따라서, 기업은 체험단 선정에 신중을 기하고, 잠재고객의 검색에 노출될 수 있는 전략을 신중하게 설정할 필요가 있습니다.

인스타그램 체험단

체험단 마케팅 채널 종류
  • 장점
    • 젊은 여성 층의 이용자 비율이 높음
    • 이미지와 영상 중심의 콘텐츠에 용이
    • 인플루언서 마케팅과 연계 가능
  • 단점
    • 고객 타겟팅이 어려움

인스타그램은 젊은 층의 이용자 비율이 높은 플랫폼으로, 이미지와 영상 중심의 콘텐츠에 용이합니다. 따라서, 젊은 층을 타겟으로 하는 제품이나 서비스의 경우 인스타그램을 통해 체험단 마케팅을 진행하는 것이 효과적입니다.

또한, 인스타그램은 인플루언서 마케팅과 연계하여 보다 효과적인 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다. 인스타그램의 브랜드 평가는 곧 트렌드라고 인식되기 때문이죠.

반면 인스타그램 사용자들은 검색을 기반으로 사용하는 빈도가 높지 않아, 타겟팅이 어려운 점이 있습니다. 

따라서, 기업은 타겟 고객층을 고려하여 적절한 해시태그를 통한 체험단 운영 전략, 혹은 팔로워를 다수 보유한 인플루언서 위주의 체험단 운영 전략을 수립해야 할 것입니다.

유튜브 체험단

체험단 마케팅 채널 종류 유튜브
  • 장점
    • 영상 콘텐츠 확보에 용이
    • 구독자 기반의 마케팅 가능
  • 단점
    • 타겟팅이 어려움
    • 비용 부담이 높음

유튜브는 영상 콘텐츠 플랫폼입니다. 제품이나 서비스의 특성을 살린 영상 리뷰를 통해 소비자들의 구매 욕구를 자극하고, 구매 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

또한, 유튜브는 구독자 기반의 마케팅이 가능하여, 충성도 높은 고객층을 확보할 수 있습니다.

다만 유튜브는 다수의 구독자를 가지고 있는 유튜브 채널 일수록 비용 부담이 높은 단점이 있습니다.

따라서, 기업은 타겟 고객층을 고려하여 적절한 마케팅 전략을 수립하고, 마케팅 예산을 고려하는 노력이 필수적입니다.

체험단 마케팅 채널 적절한 선택이 필요하다

체험단 마케팅을 통해 효과적인 성과를 얻기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.

  • 체험단 마케팅을 통해 이루고자 하는 목표를 명확히 설정해야 합니다. 목표에 따라 적절한 채널을 선택하고, 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
  • 마케팅 목표에 부합하는 체험단을 모집해야 합니다.
  • 체험단이 제품이나 서비스를 사용하고 리뷰를 작성할 수 있도록 체계적으로 관리해야 합니다.
  • 체험단 마케팅의 효과를 측정하고 개선하기 위해 데이터 분석 기능을 활용해야 합니다.

이 글에서는 체험단 마케팅 시작 전에 적절한 채널을 알아보았습니다. 체험단 마케팅은 현장감 있는 사용자의 리뷰를 받을 수 있는 효과적인 마케팅 전략입니다. 하지만 첫 단추를 잘못 낀다면 시간과 비용 면에서 막대한 손해를 입게 됩니다.

Target을 잘 분석하여 적절한 채널을 선택하면, 더 많은 잠재 고객을 확보할 수 있습니다. 이를 위해서는 시장에 대해 적극적으로 이해하고, 이를 마케팅에 활용하는 것이 중요합니다.

체험단 마케팅 채널, 자주 묻는 질문

체험단 마케팅 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇인가요?
체험단 마케팅을 통해 이루고자 하는 목적은 무엇인가요? 브랜드 인지도를 높이고 싶은지, 매출을 증대하고 싶은지, 제품이나 서비스의 사용후기를 확보하고 싶은지 등 목적에 따라 적합한 플랫폼이 달라집니다.

결론: 체험단 마케팅 효과 상승을 위해서는 적절한 채널 선택이 필수

체험단을 모집하고자 하는 대상은 누구인가요? SNS 이용자라면 소셜미디어 기반 플랫폼을, 제품이나 서비스의 특정 타깃을 공략하고 싶다면 전문 체험단 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다.
체험단 마케팅 플랫폼은 무료부터 유료까지 다양한 비용 모델을 제공합니다. 마케팅 예산에 맞는 플랫폼을 선택해야 합니다.

체험단 마케팅 플랫폼을 비교하는 방법은 무엇인가요?
플랫폼의 규모와 트래픽이 클수록 체험단 모집이 쉽고, 리뷰의 노출 효과가 높아집니다.
또한 플랫폼에서 모집한 체험단의 질이 높을수록 신뢰도 높은 리뷰를 얻을 수 있습니다.
플랫폼이 제공하는 데이터 분석 기능을 활용하면 마케팅 효과를 측정하고 개선할 수 있습니다.

체험단 마케팅 플랫폼의 효과를 높이는 방법은 무엇인가요?
체험단 마케팅을 통해 이루고자 하는 목표를 명확히 설정해야 합니다. 목표에 따라 적절한 플랫폼을 선택하고, 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
또한 플랫폼에서 제공하는 체험단 모집 기능을 활용하여, 마케팅 목표에 부합하는 체험단을 모집해야 합니다.
㈜성장은 이외에도 체험단이 제품이나 서비스를 사용하고 리뷰를 작성할 수 있도록 체계적으로 관리하고 있습니다.
또한 체험단 마케팅의 효과를 측정하고 개선하기 위해 데이터를 분석하고, 획득한 인사이트를 적극적으로 활용하고 있습니다.

임재무 GP - Brand PR Specialist

임재무 GP - Brand PR Specialist

잠재고객을 고객으로 만들기 위해. 고객을 충성고객으로 만들기 위해. 오직, 고객에게만 집중합니다.

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